DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Mr Bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: $1 ARS

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny byl zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

25.03.2023

Dobrý den, byl mi zablokován účet a nechápu proč?

Váš účet byl zablokován z důvodu „9.4"

Nikdy mi nic neposlali a kromě toho jsem nový a moc tomu nerozumím


Děkujeme, že jste kontaktovali zákaznický servis Mr.Bet! Jmenuji se Walter a bude mi potěšením vám pomoci se všemi vašimi dotazy 😊


Ahoj Nadir!


Udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Vezměte prosím na vědomí, že k poskytnutí informací použiji překladač.


Účet byl zablokován podle pravidla 9.4: Společnost si vyhrazuje právo ukončit účet, zablokovat hráče a zadržet všechny finanční prostředky, pokud je tento hráč důvodně podezřelý z účasti na podvodných činnostech, včetně, ale ne výhradně, použití peněz Odcizené nebo padělané kreditní karty nebo čísla účtů, falšování a zasílání padělaných, odcizených nebo zpronevěřených dat nebo dokumentů.

Ale nepoužil jsem ukradené peníze, tím méně

Vždy jsem chtěl ověřit účet, ale řekli mi, že to zatím není nutné, že mi řeknou, kdy to mám udělat

Mám své výplatní pásky a vydělávám si peníze z výdělku své práce


Účet byl zkontrolován z hlediska porušení předpisů příslušným oddělením. Bohužel je nevratně uzamčen a v budoucnu si s námi nemůžete hrát. Upřímně doufám, že se s takovými nepříjemnými situacemi v budoucnu nesetkáte.

Ale jaký byl důvod?

Ani mě nikdy na nic neinformovali, ale mám dokumentaci, která dokazuje, že moje peníze jsou legální, moje výplata a další

Myslím, že nemají důvod zablokovat můj účet

ani důvody


Podrobnosti o podstatě porušení nebudou zveřejněny kvůli přísné bezpečnostní politice webu. Promiň, ale už si s námi nemůžeš hrát. Mohl byste mi říct, jestli máte nějaké další otázky ohledně našich stránek právě teď, Nadir?

Ale jak mi to neřeknou, když mi bezdůvodně zablokují účet?


Účet byl uzamčen kvůli porušení pravidel webu a toto je jediná informace, kterou bohužel smíme zveřejnit. Vzhledem k přísné bezpečnostní politice nebudou žádné další údaje zveřejněny. Pokud budete v budoucnu potřebovat pomoc s vaším účtem, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu pomocí adresy spojené se zablokovaným účtem. Naše poštovní schránka je Xsupport@mr.bet


Prosím, řekněte mi, jestli pro vás můžu udělat něco jiného.


Bylo mi potěšením vám pomoci. Pracujeme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pro vaše pohodlí. Na shledanou a hezký den! Pro rychlejší přístup do našeho herního klubu můžete použít naši aplikaci pro Android https://mr.bet/android-app nebo iOS https://apps.apple.com/app/id1608529607


Ahoj Nadir!


Děkujeme, že jste kontaktovali podporu Mr. Bet Casino.

Kontaktovali jste nás s žádostí o pomoc s otázkou ohledně uzamčení účtu.


Účet byl uzamčen kvůli porušení pravidel webu a toto je jediná informace, kterou bohužel smíme zveřejnit. Vzhledem k přísné bezpečnostní politice nebudou žádné další údaje zveřejněny. Pokud budete v budoucnu potřebovat pomoc s vaším účtem, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu pomocí adresy spojené se zablokovaným účtem. Naše poštovní schránka je Xsupport@mr.bet


V případě dalších dotazů nás prosím neváhejte kontaktovat. Vždy vás rádi podpoříme!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý yamilsamade10,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste měli na účtu nějaký zbývající zůstatek, než vás kasino zablokovalo?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená yamilsamad10,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky