Hráč z Brazílie je nespokojen s procesem ověření. Hráč později potvrdil, že úspěšně prošel ověřením, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 275 R$
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Toto CASINO potřebuje čas na ověření účtu a chvíli trvá vybrat 275 $ BRL, představte si, že by to bylo hodně peněz a uvízli byste.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený sirrogerisem,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Shromáždění a kontrola všech dokumentů může trvat několik pracovních dní.
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli a kdy přesně? Můžete prosím potvrdit, že jste poskytli všechny požadované dokumenty?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Kristino , předložte požadované dokumenty, čekám na ověření KYC. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, sirrogerisem. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Kristino , Ano, předložil jsem všechny dokumenty k ověření podle pravidel KYC. Čekám, až mi aktivují účet. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste odevzdali poslední dokument?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Kristino, 2022-04-19 jsem pořídil screenshot karty a historie bankovní karty. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji. V tomto případě bych doporučil počkat ještě jeden týden, abychom dali kasinu dostatek času na kontrolu vašich dokumentů. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Kristino , tohle se jen zastavuje kvůli nezaplacení, pošlete mi správně dokumenty KYC. Nevím, jak hodnotíte toto kasino jako dobré. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Kristino , tohle se jen zastavuje kvůli nezaplacení, pošlete mi správně dokumenty KYC. Nevím, jak hodnotíte toto kasino jako dobré. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený sirrogerisem,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Kristino , poslal jsem ti všechny dokumenty, o které jsi žádala. Čekám na ověření. Tato služba se musí zlepšit. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
sirrogerisem, vezměte prosím na vědomí, že mluvíte se zaměstnancem Casino.guru a ne s kasinem, a neobdržel jsem od vás žádné dokumenty. Chápu správně, že od našeho posledního rozhovoru nedošlo k žádnému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Kristino, odeslal jsem všechna potvrzení o své kreditní kartě, je to opravdu špatná služba. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Opět jsem od vás nic nedostal na svou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru . Uvědomte si prosím, že musíte poskytnout všechny požadované informace, jinak nebudeme moci v tomto případu pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Jsem vděčný za vše, co jste udělali a kasino GURU. vše proběhlo v pořádku, ověření účtu a výběr z účtu. Děkuji za všechno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, sirrogerisem. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock