Hráč z Brazílie je nespokojen s procesem ověření. Hráč později potvrdil, že úspěšně prošel ověřením, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 275 R$
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Mr Bet Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto CASINO potřebuje čas na ověření účtu a chvíli trvá vybrat 275 $ BRL, představte si, že by to bylo hodně peněz a uvízli byste.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený sirrogerisem,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Shromáždění a kontrola všech dokumentů může trvat několik pracovních dní.
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli a kdy přesně? Můžete prosím potvrdit, že jste poskytli všechny požadované dokumenty?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino , předložte požadované dokumenty, čekám na ověření KYC. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, sirrogerisem. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino , Ano, předložil jsem všechny dokumenty k ověření podle pravidel KYC. Čekám, až mi aktivují účet. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste odevzdali poslední dokument?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, 2022-04-19 jsem pořídil screenshot karty a historie bankovní karty. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji. V tomto případě bych doporučil počkat ještě jeden týden, abychom dali kasinu dostatek času na kontrolu vašich dokumentů. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino , tohle se jen zastavuje kvůli nezaplacení, pošlete mi správně dokumenty KYC. Nevím, jak hodnotíte toto kasino jako dobré. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino , tohle se jen zastavuje kvůli nezaplacení, pošlete mi správně dokumenty KYC. Nevím, jak hodnotíte toto kasino jako dobré. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený sirrogerisem,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino , poslal jsem ti všechny dokumenty, o které jsi žádala. Čekám na ověření. Tato služba se musí zlepšit. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
sirrogerisem, vezměte prosím na vědomí, že mluvíte se zaměstnancem Casino.guru a ne s kasinem, a neobdržel jsem od vás žádné dokumenty. Chápu správně, že od našeho posledního rozhovoru nedošlo k žádnému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kristino, odeslal jsem všechna potvrzení o své kreditní kartě, je to opravdu špatná služba. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Opět jsem od vás nic nedostal na svou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru . Uvědomte si prosím, že musíte poskytnout všechny požadované informace, jinak nebudeme moci v tomto případu pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem vděčný za vše, co jste udělali a kasino GURU. vše proběhlo v pořádku, ověření účtu a výběr z účtu. Děkuji za všechno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, sirrogerisem. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
