DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Mr Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: $100 000 CLP

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.10.2021 | Vyřešena : 24.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Chile byl obviněn z otevření více účtů. Po hlubším vyšetřování kasino zjistilo, že došlo k omylu. Problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nemohu vstoupit do kasina, zablokovali mi účet, protože jsem se podle nich dopustil porušení více než jednoho účtu a není tomu tak.

Používám pouze jeden e -mail a není možné, abych měl další účet. Zdá se mi podezřelé, že to, že jsem požádal o výběr svých peněz, je zablokovali.

Cítím se podveden, kasino mi nenabízí řešení


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Eliette,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše? Byly vaše výhry nahromaděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Uplatnili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké propagační nabídky?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!! Mohu potvrdit, že nikdo jiný v mé domácnosti nemá účet u pana Bet, pouze já.

Zisky se nahromadily a došlo k aktivnímu bonusu za 9 000 CLP a 41 CLP k výběru, protože jsem provedl 2 výběry po 80 000 a 20 000 CLP.


Udělal jsem 3 vklady a ke každému z nich přidali propagační bonus.


Nevybral jsem žádné výhry, protože jsem v tomto kasinu hrál poprvé a byl jsem velmi šťastný, že jsem vyhrál, a připadá mi hrozné, že se nechtějí vzdát mých výher. připojený obrázek, kde můžete vidět mé zisky, i když ne poslední, protože existují rozdíly v zisku a vybíratelném zůstatku, ale je to jediný obrázek, který jsem pořídil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Eliette, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc budu pozorný!! Doufám, že se to dá vyřešit 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Eliette,

Přebírám váš případ. V současné době pracujeme na dohodě, aby nám kasino mohlo poskytnout důkazy týkající se vaší stížnosti (a dalších stížností). O průběhu vás budu průběžně informovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petře, nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, poslali jsme kasinu podepsanou smlouvu, nyní bychom chtěli kasino požádat o doložení stížností.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pak budu pozorný!! Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým CasinoGuru a Eliette,


Rádi bychom vás informovali, že jsme tento případ znovu prověřili. Naše bezpečnostní oddělení vytvořilo žádost o ověření Eliette. Abychom zde našli řešení, rádi bychom požádali Eliette, aby nám poskytla všechny požadované dokumenty k potvrzení, že je vlastníkem účtu.


S pozdravem,

Tým kasina MrBet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji týmu MrBet Casino za odpověď.

Milá Eliette,

Poskytněte prosím požadované dokumenty a informujte mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Petrovi a panu betovi za odpověď a přezkoumání mého případu.

Aktuálně jsem nahrál dokumenty požadované kasinem a čekám na ověření

Jakékoli aktualizace vám dám vědět, děkuji mnohokrát!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Eliette, nastavím časovač na 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ověření dokumentů bylo schváleno, nyní čekám na odpověď od pana bet !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Eliette,

Přišly nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!! Zatím nic 🙁 ověření bylo schváleno, řekli mi, že se mi ozvou maximálně do 48 hodin a stále nic.. Požádal jsem pana bet o podporu a řekli mi, že musím počkat, až mi pošlou e-mail s usnesením ..

Doufám, že to bude brzy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petere a Eliette,


Rádi bychom vám poděkovali za vaše úsilí o vyřešení tohoto problému. Ověření proběhlo úspěšně. Znovu jsme otevřeli účet pro Eliette a zůstatek byl vrácen. Velmi se omlouváme za nepříjemnosti způsobené naší chybou. A děkuji Eliette za pochopení. Doufám, že si s námi v budoucnu užijete hraní. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám poskytli nejlepší zážitek z hazardních her!


S pozdravem,

Tým kasina Mr.Bet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj!! Přesně tak..vyřešilo se to a vrátili mi účet,zůstatek co jsem měl čekám na zálohu..

Děkuji moc Casino guru za vedení ❤️ Jsem velmi vděčný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme týmu Mr.Bet Casino za spolupráci.

Milá Eliette,

Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky