Hráč z Chile byl obviněn z otevření více účtů. Po hlubším vyšetřování kasino zjistilo, že došlo k omylu. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: $100 000 CLP
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Mr Bet Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemohu vstoupit do kasina, zablokovali mi účet, protože jsem se podle nich dopustil porušení více než jednoho účtu a není tomu tak.
Používám pouze jeden e -mail a není možné, abych měl další účet. Zdá se mi podezřelé, že to, že jsem požádal o výběr svých peněz, je zablokovali.
Cítím se podveden, kasino mi nenabízí řešení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Eliette,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše? Byly vaše výhry nahromaděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Uplatnili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké propagační nabídky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!! Mohu potvrdit, že nikdo jiný v mé domácnosti nemá účet u pana Bet, pouze já.
Zisky se nahromadily a došlo k aktivnímu bonusu za 9 000 CLP a 41 CLP k výběru, protože jsem provedl 2 výběry po 80 000 a 20 000 CLP.
Udělal jsem 3 vklady a ke každému z nich přidali propagační bonus.
Nevybral jsem žádné výhry, protože jsem v tomto kasinu hrál poprvé a byl jsem velmi šťastný, že jsem vyhrál, a připadá mi hrozné, že se nechtějí vzdát mých výher. připojený obrázek, kde můžete vidět mé zisky, i když ne poslední, protože existují rozdíly v zisku a vybíratelném zůstatku, ale je to jediný obrázek, který jsem pořídil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Eliette, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc budu pozorný!! Doufám, že se to dá vyřešit 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Eliette,
Přebírám váš případ. V současné době pracujeme na dohodě, aby nám kasino mohlo poskytnout důkazy týkající se vaší stížnosti (a dalších stížností). O průběhu vás budu průběžně informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, poslali jsme kasinu podepsanou smlouvu, nyní bychom chtěli kasino požádat o doložení stížností.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým CasinoGuru a Eliette,
Rádi bychom vás informovali, že jsme tento případ znovu prověřili. Naše bezpečnostní oddělení vytvořilo žádost o ověření Eliette. Abychom zde našli řešení, rádi bychom požádali Eliette, aby nám poskytla všechny požadované dokumenty k potvrzení, že je vlastníkem účtu.
S pozdravem,
Tým kasina MrBet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji týmu MrBet Casino za odpověď.
Milá Eliette,
Poskytněte prosím požadované dokumenty a informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Petrovi a panu betovi za odpověď a přezkoumání mého případu.
Aktuálně jsem nahrál dokumenty požadované kasinem a čekám na ověření
Jakékoli aktualizace vám dám vědět, děkuji mnohokrát!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Eliette, nastavím časovač na 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ověření dokumentů bylo schváleno, nyní čekám na odpověď od pana bet !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!! Zatím nic 🙁 ověření bylo schváleno, řekli mi, že se mi ozvou maximálně do 48 hodin a stále nic.. Požádal jsem pana bet o podporu a řekli mi, že musím počkat, až mi pošlou e-mail s usnesením ..
Doufám, že to bude brzy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petere a Eliette,
Rádi bychom vám poděkovali za vaše úsilí o vyřešení tohoto problému. Ověření proběhlo úspěšně. Znovu jsme otevřeli účet pro Eliette a zůstatek byl vrácen. Velmi se omlouváme za nepříjemnosti způsobené naší chybou. A děkuji Eliette za pochopení. Doufám, že si s námi v budoucnu užijete hraní. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám poskytli nejlepší zážitek z hazardních her!
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!! Přesně tak..vyřešilo se to a vrátili mi účet,zůstatek co jsem měl čekám na zálohu..
Děkuji moc Casino guru za vedení ❤️ Jsem velmi vděčný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme týmu Mr.Bet Casino za spolupráci.
Milá Eliette,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
