Kasino zablokovalo účet hráče z Kanady poté, co se vyjádřil k problému s hazardem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Metal Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$800
Metal Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Metal Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem hotovostní vklad pouze za 22 $ a vyhrál jsem až cca. 2200 $ I, než jsem požadoval výběry v částkách 1700 $. Jeden výběr za 800 $ seděl čekající na 5 dní, i když mě ujistili, že výběry jsou zpracovány do 24 hodin. Rovněž mi bylo slíbeno, že za 5 dní budou prostředky v mé bance. Všechny potřebné dokumenty byly zaslány dříve, takže to nebyl problém. Ve skutečnosti tam nebyl žádný problém, kromě toho, že nezpracovali můj výběr (y). Nakonec jsem se vzdal.
Toto kasino nemohu doporučit.
Vyloučili mě, když vysvětlili, že se obávají komentáře, které jsem udělal kvůli pocitu dolů.
Také jsem vyhrál bonusové otočení na mé cestě 's kasinem, 200 + otočení, na které nyní nemám přístup. To znamená, že mě v podstatě zavřeli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marcusi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si, že kasina berou záležitost Responsible Gambling velmi vážně a musí být vzaty v úvahu připomínky hráče, které naznačují, že by mohly mít problém s hazardem.
Mohli byste prosím popsat situaci podrobněji, když jste se k tomu vyjádřili? Proběhla během živé konverzace nebo prostřednictvím e-mailu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marcusi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marcusi,
Děkujeme za předání nejnovější komunikace s kasinem. Vzhledem k tomu, že je datováno po podání vaší stížnosti, rozumím tomu správně, že váš účet nebyl zablokován?
Automaticky přeloženo:
