Vážený pabloandreslevi,
V první řadě se upřímně omlouvám za potíže, se kterými jste se setkali v důsledku uzavření účtu. Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí bylo učiněno po komplexní kontrole naším bezpečnostním oddělením a je konečné, bez možnosti odvolání.
Jak již bylo sděleno dříve, zde jsou konkrétní porušení uvedená v našich smluvních podmínkách, která mohou vést k zablokování účtu:
- Podvodné činnosti, jako jsou:
- Registrace více účtů.
- Využití automatizovaného sázkového softwaru.
- Zapojení do arbitrážního sázení.
- Nehazardní využití sázkových účtů.
- Zneužívání věrnostních programů.
V těchto případech může naše odpověď zahrnovat:
- Zrušení sázek.
- Uzavření zákaznického účtu.
- Podání stížnosti orgánům činným v trestním řízení.
Nekalé hazardní hry jsou identifikovány, když akce naznačují pokus o zneužití naší platformy. To zahrnuje vytváření více účtů, arbitrážní sázení nebo podobné aktivity. Za těchto okolností může být vybrán pouze počáteční vklad, protože jakékoli výhry jsou považovány za získané nespravedlivě. Vloženou částku tak obnovíme a se sázkami zacházíme, jako by nebyly nikdy uzavřeny.
Chci potvrdit, že částka vašeho vkladu byla úspěšně vybrána.
I když chápu vaše zklamání, musíme dodržovat protokoly stanovené naším bezpečnostním oddělením. Abychom ochránili citlivé informace a zabránili možnému zneužití, nezveřejňujeme konkrétní vyšetřovací postupy.
Děkujeme za pochopení v této záležitosti.
S pozdravem,
Tým MegaPari
Dear pabloandreslevi,
First and foremost, I extend my sincere apologies for the difficulties you've encountered as a result of the account closure. Please understand that this decision was made following a comprehensive review by our Security Department and is final, with no options for appeal.
As previously communicated, here are the specific violations outlined in our Terms and Conditions that can result in an account being blocked:
- Fraudulent activities, such as:
- Registering multiple accounts.
- Utilizing automated betting software.
- Engaging in arbitrage betting.
- Non-gambling use of betting accounts.
- Misusing loyalty schemes.
In these instances, our response may include:
- Cancellation of bets.
- Closure of the customer's account.
- Filing a complaint with law enforcement authorities.
Unfair gambling activity is identified when actions indicate an attempt to exploit our platform. This includes creating multiple accounts, arbitrage betting, or similar activities. Under these circumstances, only the initial deposit may be withdrawn, as any winnings are considered to have been obtained unfairly. Thus, we restore the deposited amount, treating the bets as if they were never placed.
I wish to confirm that the amount of your deposit has been successfully withdrawn.
While I understand your disappointment, we must adhere to the protocols established by our Security Department. To protect sensitive information and prevent potential abuses, we do not disclose specific investigative procedures.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Automaticky přeloženo:
