DomůStížnostiMega Medusa Casino - Hráč má problémy s výběrem.

Mega Medusa Casino - Hráč má problémy s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$100

Mega Medusa Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie čelil problémům s výběrem peněz z kasina. Bylo zjištěno, že jeho výhry byly zabaveny kvůli aktivaci několika bezplatných bonusů po sobě, což bylo zakázáno podle podmínek kasina. Tým pro stížnosti vysvětlil, že nemůže zasáhnout, protože kasino jednalo v souladu se svými stanovenými pravidly. Nakonec byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený brusere123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Zabavilo kasino vaše výhry, protože jste aktivovali několik bezplatných bonusů za sebou?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ano to je správně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, bruser123. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:

13. Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu.


Vezměte prosím na vědomí, že velká většina online kasin hráčům zakazuje aktivovat více bezplatných bonusů za sebou. V ideálním světě by to bylo vynuceno na softwarové úrovni, ale pokud to kasino jasně stanoví ve svých podmínkách, nemůžeme kasino penalizovat za zabavení vašich výher, ani nejsme v pozici, kdy bychom vás mohli vynutit kasino, aby vám vrátilo výhry. Proto se domníváme, že kasino odmítlo vaše výhry v souladu s jejich podmínkami.

Mohu jen doporučit, abyste si vždy před aktivací jakékoli nabídky zkontrolovali podmínky bonusu a mějte na paměti, že kasina obvykle tento typ použití bonusu neumožňují.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.

Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená bruser123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky