Výběr hráče byl zamítnut po 2 týdnech čekání. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč od té doby ztratil rovnováhu.
Automaticky přeloženo:
Maximum Casino - Limit výběru hráče byl snížen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 740 €
Maximum Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když jsem začal hrát, měli limit výběru mezi 50-2000 £. Teď to změnili: 150-500. Každá žádost o výběr musí být zkontrolována platebním týmem, což může trvat až 36 hodin. TAKŽE... Pokud požadujete výběr 2000 / 500 = 4krát, počkejte až 36 hodin na žádost. Moje poslední dobrodružství s tímto kasinem: výběr 180 a druhý den výběr 260. 30. 3. byl přijat první výběr, pak byl přijat další, ale 9. 4. stále žádné peníze na můj bankovní účet. Měl jsem tolik žádostí prostřednictvím online chatu a e-mailu, pokaždé, když řekli, že platební oddělení přijalo žádost o výběr, ale jejich poskytovatel měl nějaké technické problémy. Nakonec jsem přišel o 740 liber, protože poskytovatel nedokázal opravit jejich technické problémy do dvou týdnů. Skoro dva zatracené týdny. Toto je moje upřímná recenze. Prosím, nepoužívejte toto kasino! Hodně podvádějí, dovolávají se svých TC, praní špinavých peněz atd. I když se sami vyloučíte, znovu aktivují váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Marcu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Maximum Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kolik výběrů jste v minulosti zpracovali? Od kdy je váš účet plně ověřen? Vysvětlilo kasino, proč snížilo váš limit výběru? Mohl byste prosím upřesnit žádost o sebevyloučení?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
*Žádost o vlastní vyloučení: protože jsem všechno ztratil. Příliš mnoho času na čekání mezi výběry – dělají to záměrně, protože vědí, že hráč je v pokušení hazardovat.
*Žádné informace o snížení výběru
*Měl v minulosti několik úspěšných výběrů
*Vaše "shrnutí případu" je špatné. Jsem nespokojený právě proto - již bylo vysvětleno v úvodní zprávě o "přijatých výběrech" , poté zamítnutém výběru. Téměř dva týdny poté, co přijali moji žádost o výběr, ale na mém bankovním účtu nejsou žádné peníze. Nakonec se peníze vrátily na účet kasina a přišel jsem o všechno. Řekli, že akceptovali výběr, ale jejich poskytovatel měl nějaké problémy, proto mi neposílají peníze na můj bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Marcu,
Bohužel se takové případy mohou v budoucnu opakovat. Ale v tomto konkrétním, kde jsi už ztratil rovnováhu, věřím, že nemůžeme nic dělat. Pokud byste to stále měli nebo by to bylo nevyřízené, mohli bychom se s nimi pokusit spojit, abychom zjistili, v čem by mohl být problém, ale nyní je to nemožné.
Protože byl váš zůstatek vynulován, budeme nuceni stížnost uzavřít. Také shrnutí bude změněno podle vašeho popisu výše.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud byste časem znovu narazili na jiný problém, kdy bychom vám mohli pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
