Domů Stížnosti Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 810 €

Maximal Wins Casino
Velmi špatná reputace
Odeslaná: 24.11.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

1d 9h 0m 34s

Shrnutí případu

před 5 dny
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před měsícem. Bohužel zatím nebyla přijata.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dámy a pánové.



Výplata mi vyšla 28. října a můj účet byl také ověřen. Ptal jsem se několikrát v chatu. Bylo mi doporučeno být trpělivý, což jsem udělal. Ale teď uplynulo 7-21 dní a nic se neděje. Na e-maily není žádná reakce a chat také neříká žádné další podrobnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený Cfbounty,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj Patronelo,


moje výplata stále čeká. Žádné pokyny jsem však neporušil a nedostávám o tom žádné informace. Podpora mi jen říká, že to bude brzy zpracováno a trvá to měsíc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Velice vám děkuji, Cfbounty, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj Cfbounty,


Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Pokusím se kontaktovat kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali Maximal Wins Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj Adame,

mnohokrát děkuji za vaši pomoc. Snad se to vyjasní. 😁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Rádi bychom požádali Maximal Wins Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:

Maximal Wins Casino1d 9h 0m 34s dní na odpověď