DomůStížnostiMalina Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

Malina Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie nechal svůj výběr zrušit bez dalšího vysvětlení. Po prošetření ukazuje, že hráč přišel o výhru a požádal o uzavření účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, píšu vám a důrazně vám doporučuji nehrát v kasinu Malina.

Problém, se kterým jsem se setkal, je velmi jednoduchý, vložil jsem 2/3krát přes postay, nashromáždil jsem výhru ve výši 300 €, podal jsem první žádost o výběr, čekal jsem týden a dostal jsem e-mail od jejich „finančního sektoru" mě byl vklad zrušen, protože moje banka dohodu odmítla. Poté mi poslali další e-mail s doporučením načíst minimální částku ze stejné karty, abych odemkl fantomový technický problém, který zabránil výběru, jako je kuře, zaplatil jsem dalších 20 EUR a nakonec jsem udělal další žádost o výběr, ale dostal stejný výsledek "výběr zrušen" .. Jedinou radu, kterou vám mohu dát, je nehrát v kasinu Malina. Jsou to SCAMS - určitě budou také milí na živém chatu, ale výplaty nevyplácejí. ŠPATNÉ ZKUŠENOSTI.

Doufám, že tam už nikdo nehraje a já to říkám za vás .... NEBĚŽTE JAKO JAKO JA.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý fumbacchio,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš výběr zrušen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronela, bez problémů ti odpovím a doufám, že moje slova nebudou filtrována, v pořadí podle otázky:

1) před provedením výběru „žádost" nebyl můj účet ověřen - to se mi už zdálo velmi divné - operaci jsem „simuloval" a uvědomil jsem si, že ji mohu provést, i když jsem jim neposlal potvrzení svých dokumentů, v tu chvíli Stejně jsem kontaktoval živý chat a poukázal na toho člověka, který odpověděl, že jejich systém mi umožnil „odstoupit", aniž bych od mě obdržel dokumenty okamžitě poté, co jsem mu řekl, že je mohu připojit, nebo totéž v živém chatu nebo e-mailem (pokud mi dal referenci), ale jako by problém nebyl jeho, chlápek v živém chatu mě uklidnil tím, že mi řekl, že nemusím posílat svůj identifikační dokument a pokud to bude potřeba, byl bych zeptal se přímo jejich „vysoce efektivního" finančního sektoru .... v tu chvíli, bohužel, už jsem pochopil, že bych nikdy nevybral výhru.

2) pokud jde o výhry spojené nebo ne uvítání bonusů nebo jiných typů bonusů, je velmi jednoduchá moje odpověď; výhry byly provedeny pouze a výhradně se skutečnou rovnováhou, protože jsem nikdy nepřijal ani uvítací bonus, ani jiné bonusy při následných dobití, jen aby se zabránilo zaseknutí v možných nekonečných otočkách čekajících na přeměnu bonusové rovnováhy na skutečnou rovnováhu ... ale jak jsem Říkám ti, že jsem byl v hajzlu, protože mi stejně stejně neplatili

3) pokud jde o poslední otázku, kterou jste mi položili, nebo skutečnost, že dostávám vysvětlení týkající se zrušení mých žádostí o výběr, mohu jen říci, že po nekonečných čekáních, tj. 5 pracovních dnech, mě finanční sektor kontaktuje a řekne mi, že moje banka přijal jejich žádost, aby mi peníze zaplatil.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, fumbacchio, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj fumbacchio,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Malina Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Viliam, děkuji za morální podporu, ale je mi líto, že tě informuji, že v praktické rovině mi nikdy nebude možné pomoci, protože poté, co jsem si udělal legraci z velmi vzácného kasina Malina, jsem pokračoval v uzavření herního účtu moje zpráva je tedy pouze a výlučně vypracována „pro dobro", aby se zabránilo tomu, že v budoucnu budou ostatní hráči v háji.

Děkuji za vaši podporu a prosím zveřejněte moje doporučení s nadějí, že budou příspěvkem pro komunitu potenciálních zákazníků kasina Malina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý fumbacchio,

mohu za předpokladu, že jste zrušili svůj herní účet, uzavřít vaši stížnost?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený CasinoGuru,


Nyní vám poskytneme vysvětlení případu. Hráč požádal o výběr, který jsme provedli vyplácením z naší strany.

Banka hráče bohužel odmítla platbu a pokračovali jsme v nabízení alternativ, abychom platbu hráči dokončili.

K naší odpovědi nyní připojíme e-mail, který byl poskytnut v rodném italském jazyce hráče, spolu s přeloženou verzí v angličtině.

E-mail obsahuje vysvětlení, ke kterému došlo: platba odmítnutá bankou hráče, spolu s naší nabídkou alternativních metod, jak pokračovat v platbě.

Hráč si nepřál spolupracovat a snížil rovnováhu, aniž by akceptoval nabízené alternativy.

Poté byl herní účet na žádost hráče uzavřen.

Je nám líto, že došlo, ale platbě bylo bráněno z technického důvodu mimo náš dosah nebo přímou kontrolu.

Vezměte prosím na vědomí, že tým Malina se pokusil poskytnout všechny dostupné alternativy, které by hráči umožnily obdržet jeho žádost o výběr.

Doufáme, že tato odpověď objasní případ pro všechny zúčastněné strany.

file

file

S přátelským pozdravem,

Správa Maliny

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky