DomůStížnostiLVbet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

LVbet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

LVbet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Bulharska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

tento dokument s ním platím daně elektřinu a plyn a nájem vše je na něm

Píši vám už po padesáté

stejně jste slepí k dokumentu napište moje jméno a adresu

Myslím, že předstíráte hloupost a odmítáte můj dokument už 10krát

jsi velmi nezodpovědný

Nechápete, že nemám takové dopisy a dokumenty, kolikrát to musím říkat

Pracuji pro společnost a oni zastaví všechny tyto srážky z mé výplatní pásky

tímto způsobem platím zdravotní pojištění za elektřinu a plyn a nájem za dům, kde bydlím


nechápete, že nemám žádný jiný dokument

Myslím, že mi budete dobře rozumět, kdybych měl jiné dokumenty, bez problému bych je poslal, ale bohužel nemám

moje adresa a jméno a dokonce i můj bankovní účet jsou na dokumentu jasně a přesně napsány

prosím pochopte mě, nemám žádný jiný dokument

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Peycho,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že poskytování účtů za energie se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Byly tyto dokumenty požadovány k ověření vaší adresy?


Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Peycho,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky