Hráč z Brazílie požádal o stažení. Zpočátku svou výhru neobdržel kvůli nedokončenému ověření. Po odeslání stížnosti byl jeho účet ověřen. Hráč obdržel své výhry a poté požádal kasino o uzavření jeho účtu. Uzavření proběhlo úspěšně, proto jsme reklamaci označili za vyřešenou.
Mám nevyřízený výběr ve výši 12 000 BRL a kasino nereaguje. Žádám je o ověření účtu a oni ne. Dokonce mi zablokovali chat. Chci okamžité uvolnění mého odstoupení od smlouvy.
Vážený edservidore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s kasinem LVbet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych plně porozuměl situaci. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jak dlouho čekáte na ověření účtu? Jaké ověřovací dokumenty jste již poslali kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Už jsem je všechny poslal. Chci okamžité ověření
Včera jsem je všechny poslal. Vše, co je požadováno, a casinon neověřil a neuvolnil můj výběr. jsem nespokojená.
Děkuji mnohokrát za odpověď. Uvědomte si prosím, že ověření účtu je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere ověřovací postup na lehkou váhu, takže mějte prosím na paměti, že dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Nežádal jsem o stažení stížností. Na reklamaci trvám z důvodu prodlení s ověřením a uvolněním odstoupení.
Nežádám vás o stažení stížnosti. Jen vás žádám o trpělivost s kasinem, protože proces ověření může trvat několik dní.
Lidé toto kasino neplatí! Vystoupit! Poslal jsem všechny své dokumenty správně a oni odmítli, zeptali se znovu a přidali další dokumenty. Pošlu to znovu, ale jsem si jistý, že to odmítnou. Vy z Brazílie, už na jejich web nesázejte. Jsou tak bezskrupulózní, že i tady ve zprávách řekli, že jsem se vzdal reklamace. Pokud máte nějakou autoritu, která to tady vidí, podnikněte kroky
Kluci, oni neplatí! Na této stránce již nehrajte, protože přijdete o své peníze.
Všechny dokumenty jsem již odeslal a oni trvají na tom, že po mně budou chtít stejný doklad o bydlišti, tedy doklad, který mohu vystavit pouze s přihlašovacím jménem a heslem svého poskytovatele služeb vodného a stočného. Tento poukaz jsem již použil k ověření v několika kasinech, ale vždy požadují to samé. Toto je strategie, jak vám nezaplatit.
Teď se mě začali vyptávat, proč se snažím vydělat peníze. Chci vyplatit peníze, protože je moje!
Po dlouhém povyku mi stránka ověřila a zaplatila. Požádal jsem však o trvalé smazání účtu. Nakonec nedoporučuji nikomu sázet na této stránce, protože nemusí mít stejné štěstí a vytrvalost jako já a nic nedostane.
Pryč od LVBET!
Jsem rád, že byl váš účet ověřen a že jste obdrželi své výhry. Smazalo kasino váš účet, jak jste požadovali, nebo potřebujete pomoc? Prosím dej mi vědět.
Vážený edservidore,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
