Hráč z Ohia má problémy s kasinem, kde se jejich vklad neodrazil na jeho účtu, ale místo toho obdržel zatočení zdarma. Poté, co byly výhry z těchto zatočení zabaveny, je hráč frustrovaný neschopností zákaznického servisu poskytnout jasné odpovědi ohledně podmínek vkladu.
ANO UDĚLAL JSEM VKLAD, NIKDY SVŮJ VKLAD NEDOSTAT MÍSTO ZATOČENÍ ZDARMA A PAK MÁ VÝHRA Z MÝCH ZATOČENÍ ZDARMA, KTERÉ SI ZA MŮJ VKLAD VZTAHLI, NIKDY NIC NEDÁLA, KDYŽ JSEM SE ZEPTAL NA VKLAD, ŘEKLI MI, ABYCH SI PŘEČTAL TŘETÍ PODMÍNKY A BIROND !!!!! ZÁKAZNICKÁ SLUŽBA, POKUD SE MĚ PTATE, NEMŮŽE ROZUMÍT ANI ANGLICKY!!!!! NEBO JE JEN NAPROSTO NEGRAMOTNÝ JÁ JSEM NA TO JEŠTĚ PŘIŠEL!!!!
Milá Lisamaymarie669,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
