DomůStížnostiLuckybud Casino - Hráčův vklad byl ignorován.

Luckybud Casino - Hráčův vklad byl ignorován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 $

Luckybud Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 29.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 1.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Ohia měl problémy s kasinem, kde se její vklad neodrazil na jejím účtu; místo toho získala zatočení zdarma. Poté, co byly výhry z těchto zatočení zabaveny, hráč vyjádřil frustraci z neschopnosti zákaznického servisu poskytnout jasné odpovědi ohledně podmínek vkladu. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že požadoval potvrzení vkladu a komunikaci s podporou kasina, ale hráč na dotazy nereagoval. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatku další komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

ANO UDĚLAL JSEM VKLAD, NIKDY SVŮJ VKLAD NEDOSTAT MÍSTO ZATOČENÍ ZDARMA A PAK MÁ VÝHRA Z MÝCH ZATOČENÍ ZDARMA, KTERÉ SI ZA MŮJ VKLAD VZTAHLI, NIKDY NIC NEDÁLA, KDYŽ JSEM SE ZEPTAL NA VKLAD, ŘEKLI MI, ABYCH SI PŘEČTAL TŘETÍ PODMÍNKY A BIROND !!!!! ZÁKAZNICKÁ SLUŽBA, POKUD SE MĚ PTATE, NEMŮŽE ROZUMÍT ANI ANGLICKY!!!!! NEBO JE JEN NAPROSTO NEGRAMOTNÝ JÁ JSEM NA TO JEŠTĚ PŘIŠEL!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milá Lisamaymarie669,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Potřebuji mluvit s někým jiným než Olivií z toho kasina, ale nejsem si ani jistý, zda je to skutečné legitimní kasino!!! Vzhledem k tomu, že se zdá, že na zprávy zákaznického servisu odpovídá pouze jedna osoba

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milá Lisamaymarie669,

Mohl byste prosím objasnit, kdy jste provedli svůj vklad do kasina? Ověřili jste navíc adresu, na kterou jste odeslali prostředky?

Mezitím doporučuji oslovit e-mailovou podporu kasina, protože živý chat nemusí mít potřebné kompetence, aby s tímto problémem pomohl.

Těším se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Lisamaymarie669,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Provedl jsem vklad těsně předtím, než jsem odeslal stížnost ano, potvrzuji adresu a již jsem se pokusil kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu zákaznických služeb i prostřednictvím e-mailu a dostat se absolutně nikam, kam se ani nedostanu**** ** odpověď omluvte můj jazyk, kdykoli kontaktuji e-mailový zákaznický servis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milá Lisamaymarie669,

Předejte prosím potvrzení o vkladu spolu s komunikací s e-mailovou podporou kasina na nikolas.b@caisno.guru k další kontrole.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená Lisamaymarie669,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky