Hráč z Brazílie si přeje stáhnout své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vyhrál jsem bonus bez vkladu v kasinu lucky tiger a splním požadavky na výběr, na zůstatku mám 100 $ a pro výběr potřebuji vložit 25 $, chtěl bych vědět, jestli tato stránka opravdu platí????
Vážený valdirfreitas585,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím upřesnit, zda jste již požádali o odstoupení od smlouvy?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Už jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina