Hráčovi se podařilo vyhrát kr37500. Poté prošel ověřovacím procesem, ale jeho stažení bylo zpožděno. Problém byl úspěšně vyřešen.
Vynikajících 37500 nok. Nejprve to bylo schváleno a veškerá dokumentace pro schválení mě byla v pořádku. Takže jsem je kontaktoval 24. září, pak mi řekl, abych za pár dní viděl. Pak jsem je po několika dnech znovu kontaktoval a pak se rozběhl. 2. října pak řekl, že mám prostředky do dneška, ale na svém účtu žádné prostředky. A teď neodpovídá na můj e-mail. Co bude dál?
Prosím pomozte
Outstanding 37500 nok. First it was approved and all the paperwork for approving me was ok. So I contacted them on the 24 of September then thy told me to see in a few days. Then after few days I contacted them again then thy start the run around. Then on 2 of October thy told I will have the funds by today.but no funds in my account. And now she don’t answer my email.what is next?
Please help
Vážený Sveinungu,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám, abychom vám pomohli s vaším problémem. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví. Už jste v tomto kasinu provedli výběr? Pokusili jste se kontaktovat kasino jinak než e-mailem?
S pozdravem,
Petr
Dear Sveinung,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It’s quite usual for withdrawals to take couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient. Have you made a withdrawal in this casino before? Have you tried to contact the casino in a different way than by email?
Best regards,
Peter
Ahoj, mluvil jsem se zákaznickým servisem a říkám, že je to na zpracovateli plateb, mám pocit, že jsem běžel. Slib mi peníze před 1 týdnem. Už bylo 19 dní a žádné dobré vysvětlení
Hi I have talked to customer service and thy say is up to payment processor, I feel like I get the running around. Thy promise me the money for 1 week ago. Has been 19 days now and no good explanation
Ahoj Sveinung,
Děkujeme za vaši odpověď. Kontaktoval jsem kasino a oni potvrdili, že je problém s poskytovatelem plateb. Požádal jsem je o odpověď zde na našem webu. Uvidíme, jestli se rozhodnou reagovat.
S pozdravem,
Petr
Hi Sveinung,
Thank you for your reply. I contacted the casino and they confirmed there is an issue with the payment provider. I asked them for a response here on our website. We will see if they decide to react.
Best regards,
Peter
Nehrajte si v tomto kasinu. Tvoje pokládají po celou dobu. Prosím, pomozte a šířte slova. Není dobré kasino
Dnes mi 14. října slibuješ peníze.
Zde je zákaznický servis ve čtvrtek 10. října.
A teď musím zjistit, jestli se peníze dostanou na můj bankovní účet 17. října. Pokud ne, bude to podle vás zdlouhavý proces
Prosím pomozte
Služby zákazníkům
Opravdu doufám, že peníze obdržíte na svůj bankovní účet do pondělí, ale jinak uděláme informace v chatu a vyplatíme peníze na váš účet Neteller.
Please don’t play on this casino. Thy are laying all the time.and please help and spread the words. Is not good casino
Thy promise me my money today October 14.
Here is from customer service on Thursday October 10.
And now I have to see if the money get to my bank account on the 17 October. If not it will be a lengthy process thy say
Please help
Customer service
I really hope that you will receive the money to your bank account before Monday, but otherwise we will do as informed in chat and pay out the funds to your Neteller account
Chtěli bychom požádat kasino Lucky Days, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the Lucky Days Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Ahoj Casino Guru,
Tento problém byl nyní vyřešen. Bohužel se vyskytly problémy týkající se poskytovatelů třetích stran, které vedly k delší než obvyklé době zpracování daného výběru. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Pozdravy,
Lucky Days.
Hello Casino Guru,
This issue has now been resolved. Unfortunately there were some problems related to third party providers which lead to a longer than usual processing time of the withdrawal in question. We apologise for any inconvenience caused here.
Regards,
Lucky Days.
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Chtěli bychom poděkovat oběma stranám za spolupráci.
S pozdravem,
Petr
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. We would like to thank both sides for cooperation.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.