Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Lucky Days Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 INR
Lucky Days Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl mi proveden vklad prostřednictvím internetového bankovnictví na datr 30. října 1600 v kasinu luckyday uvést v předmětu všechny důkazy, které jsem vám poslal o transakci, ale společnost luckydays mi nemůže uspokojivě odpovědět ani mi vrátit peníze, zasekly se a po 10 dnech jsem jim řekl všechny podrobnosti čekám a také live chat není k dispozici rom 10 dní, prosím, řekněte mně a jim, co dělám, děkuji za pomoc, než mi pomůžete s jedním z vašich licencovaných kasin, zkuste mě podvést, doufám, že tentokrát mi také pomůžete díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nimesh,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zástupce kasina Luckydays mi dal 7 pracovních dnů také přes dnešek cant got monry poslali mi mail na datr 1. nov tam napsali 7 pracovních dnů dnes přes cant get money back second time frame znamená 2 time resolution over I cant get my money back 1600 inr datum 30. října šek odplata poslední e-mail, který mi řekli před 10, dnes máte peníze 10 datum, nemohu dostat peníze, zvednu tento případ všem standardním, pokud dnes nemám peníze minulý den
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Nimesh, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nimesh,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Lucky Days Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s vkladem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Lucky Days o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
prosím kontaktujte kasino, pokud je to možné, přehrajte si zde a vyzvedněte můj případ
Díky s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nimesh,
Zástupce kasina mě kontaktoval a vysvětlil, že vaše ztracená platba by měla být připsána zpět na váš účet. Může trvat až několik pracovních dní, než se dostanete k vašemu účtu, takže nastavím časovač na 7 dní, dejte mi prosím vědět, až jej obdržíte.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Automaticky přeloženo:
