DomůStížnostiLuckland Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Luckland Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

Luckland Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč dostal ban.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dne 04.06.23 jsem se zaregistroval v Lucklandcasinu a přímo vložil 25 eur.

Připsán byl i bonus 25 eur.


Po pár minutách jsem byl automaticky odhlášen z účtu a nemohl jsem se znovu přihlásit.


Zbývající zůstatek byl v tuto chvíli asi 31 eur.


Resetování hesla se také nezdařilo.


Bylo provedeno několik pokusů o spojení prostřednictvím kontaktního formuláře.

Dosud nebylo zodpovězeno.


Proč má toto kasino tak dobré hodnocení od Casino Guru, když jsou hodnocení uživatelů dost špatná?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj MatzeHe,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Luckland. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký bonus jste přesně uplatnil? Vrátilo kasino alespoň váš vklad? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, účet není ověřen.

S kasinem nebyl žádný kontakt, protože neodpovídají na dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře.


Bonus byl udělen při vkladu.

Žádná náhrada nebyla!


Zmínil jsem, že žádná reakce a že přihlášení není možné bez udání důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jako vždy je zde více blábolů než pomoci lidem. Příliš mnoho pozitivních recenzí od příliš mnoha špatných Casios říká hodně. DÍKY ZA NIC!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A další den je konec! Nyní také nahlásím toto fórum a zajistím, aby bylo schváleno!

Kolik ti Luckland zaplatil za nicnedělání???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj MatzeHe,


Děkujeme za kontakt , tento problém prověřujeme .


dík


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, MatzeHe. Upozorňujeme, že se nejedná o živý chat, takže není třeba opakovaně žádat o naši pozornost. Aktuálně máme stovky aktivních stížností a i když se snažíme sebevíc, není možné, abychom odpověděli okamžitě na všechny zprávy. Na odpověď máme 7 dní a ke každé stížnosti se vždy vrátíme co nejdříve.

Ocenil bych, kdybyste byli ohleduplní k lidem, kteří se vám snaží pomoci.


Milé kasino Luckland,

Můžete nám prosím sdělit, kdy můžeme očekávat aktualizaci týkající se případu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Víc ohleduplný k tomu, kdo je vinen za to, že skončil s kasinem, které vás podle všeho okradlo? Víte, co znamená odečíst? To je v EU trestný čin.


Jak mi vůbec pomůžete, když jsem už déle než týden nebyl požádán o své údaje, které jsem použil k registraci?

Je mi jasné, že nemáte vůbec zájem pomáhat. Proto nevěřím tvrzení s několika stovkami dalších lidí, kterým údajně pomáháte.


Ani na Trustpilotu si nevedete dobře!


Chovám respekt k profesionálům, kteří vědí, co dělají, vy mezi ně nepatříte. Stojím si tedy za svým prohlášením, že věřím, že takové zločince stále podporujete!

Celá věc, dokud mě nepřesvědčíte o genové části! A pak jsem také ochoten se omluvit a být uctivý!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj MatzeHe,

Je nám líto, že nejste spokojeni s naším Centrem pro řešení stížností, ale ke každému hráči a stížnosti přistupujeme stejným způsobem. Nevyžadovali jsme od vás žádné údaje, protože jste je vyplnili při podávání stížnosti.

Jak jsem vysvětlil dříve, každá strana má sedm dní na odpověď a sami vidíte, že kasino již odpovědělo.

Zaznamenali jsme také vaši negativní recenzi na Trustpilot , která obsahuje podrobnosti o této stížnosti. Vzhledem k tomu, že stížnost ještě není dokončena, rád bych se vás zeptal, zda si přejete pokračovat v jejím řešení a ponechat si otevřený účet na casino.guru, protože z recenze se zdá, že nevidíte využívání našich služeb.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stejně si nepomáháš. Jako by vás to zajímalo kvůli směšným 25 eurům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj MatzeHe,

Nehledíme na čísla bez ohledu na to, zda je sporná částka 1 € nebo 10 000 € – ke každé stížnosti přistupujeme stejně.

Můžete prosím objasnit částku sporu, jak jste uvedli ve své stížnosti Trustpilot, že částka je 250 €, ale stále zde píšete 25 €.

Také si přejete ponechat stížnost otevřenou nebo ne, jak to z vašeho předchozího příspěvku nebylo zřejmé.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, nemám. Není tam vůbec zmínka o tom, že částka je 250 eur, ale že by to mělo být ve skutečnosti 250, ale nebylo to kvůli překlepu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena, protože hráč dostal zákaz na našem webu (https://casino.guru/forum/feedback-and-suggestions/why-does-this-forum-even-exist#post-56132)

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky