DomůStížnostiLSbet Casino - Hráčův bonus nebyl aktivován.

LSbet Casino - Hráčův bonus nebyl aktivován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

LSbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil prostředky na svůj účet. Později se hráč pokusil aktivovat bonus, ale pokus byl neúspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, nejprve jsem vsadil 100 eur a poté aktivoval bonus, což je pravděpodobně špatně a bonus 150 eur nebyl připsán, ale podmínky nikde uvádějí, že to nemáte povoleno, pouze to, že můžete bonus použít 7 dní lze aktivovat i po uložení Zákaznický servis mi dal pouze hotové standardní odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Kristiane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím poradit, jak moc byl váš zůstatek v okamžiku aktivace bonusu? Pokud by to bylo nula, pak by to byl důvod, proč bonus nebyl aktivován, protože hra z vašich posledních vložených prostředků skončila.

Pokud jste stále měli aktivní zůstatek, když jste se pokusili uplatnit propagační kód, pošlete mi prosím odkaz na konkrétní bonus nebo jeho jméno a komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám s tímto případem budeme moci pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Kristiane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky