DomůStížnostiLottoland Casino AT - Problémy s výběrem.

Lottoland Casino AT - Problémy s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Lottoland Casino AT
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Zawan, hráč z Rakouska, vyhrál v loterijním kasinu AT docela velkou částku. Kasino odmítlo vyplatit své výhry a zablokovalo jeho účet z důvodu omezení země.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem na Lotolandu a platil jsem téměř 1000 EUR z mého účtu. Vydělal jsem zisk 2300 EUR. "Pokusil jsem se získat peníze a kasino mě požádalo, abych potvrdil svou totožnost." Poslal jsem jim všechno, o co žádali, takže zavřeli můj účet a zablokovali jej. "

Zeptal jsem se jí, proč: Odpověď byla, že pocházím ze špatné země, kde nemůžu hrát na její straně!

Požádal jsem je tedy, aby vrátili peníze, které jsem zaplatil, aniž by vrátili zisk. "Řekli mi, abych počkal, počkal, čekal a neodpověděla na mě žádná odpověď."

Nerozumím tomu, jak kasino přijímá platby před potvrzením mé identity, protože existují lidé, kteří nemohou hrát.

Prosím pomozte mi

Moje e-mailová adresa je zawan.sy@gmail.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Zawan.

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Velmi si vážíme, že jste nás na tuto záležitost upozornili. Kasino by mělo vrátit alespoň vaše vklady, ale tým Casino.Guru je přesvědčen, že by bylo spravedlivé vyplatit své výhry v plné výši (protože přijali váš vklad a nechají vás hrát). Pokud jste ztratili své vklady, pravděpodobně by si je nechali.

Zawan, odkud jsi? Lottoland Casino AT by mělo přijmout rakouského obyvatele. V našem formuláři pro podání stížnosti jste uvedli, že Rakousko je vaší zemí pobytu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení ZAWAN,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky