Hráčka ze Spojeného království byla vyzvána, aby poskytla další dokumenty pro KYC, i když byl její účet v minulosti ověřen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Hráč byl požádán, aby poskytl dokumenty pro další ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.9
Kasino Lord of the Spins Casino má index bezpečnosti 0,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl jsem v lordofthespins kasinu asi rok, několikrát jsem se stáhl a teď jsem vyhrál, že mi řekli, že musím znovu poslat všechny své dokumenty, které mám, a teď říkají, že nemají pravdu, ale oni by mít všechny irelevantní informace dříve, než jim nemohu poslat žádné další informace, než jsem již poslal, zdá se mi, že se jim nelíbí vyplácení, poslal jsem výpis z mého účtu, vložil jsem z karty vše, co se zdá, jsou dostatečně rychlé vezměte si své peníze, ale ne při vyplácení, prosím pomozte, protože to je pro mě hodně peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Gstar55,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jak bylo odůvodněno dodatečné ověření? Změnily se v poslední době některé vaše citlivé informace nebo způsob ukládání? Nakonec, jak dlouho byl váš účet dříve ověřen?
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bylo to ověřeno asi před 4 měsíci vždy vklad a výběr stejným způsobem nic nezměnilo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Gstar55,
Mohli byste prosím poradit, jak bylo odůvodněno dodatečné ověření? Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou lze předat na petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
