DomůStížnostiLoki Casino - Bonus není k dispozici.

Loki Casino - Bonus není k dispozici.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 Kč

Loki Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.12.2019 | Stížnost je uzavřena : 21.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Andrea, hráč z České republiky, zaregistrovaný v Loki Casino, ale nezískal uvítací bonus. Bylo jí sděleno, že její manžel si také vytvořil účet, a proto byl bonus odmítnut.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Při prvním dobití slibují bonus ve výši 100%.Udělala jsem si účet,dobila a žádný bonus nepřišel.  Můj manžel si udělal také účet,ale žádné peníze na svůj účet nedobil.Napsali mi, že tím, že máme 2 účty bonus nepošlou. Každý z nás má svůj bankovní účet ale i tak. Přijde mi to nesmyslné, nehledě na to, že manžel na svůj herní účet ani nezačal hrát.

 

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Andrea.

Děkujeme vám za zaslání stížnosti a sdílení vašich negativních zkušeností s Loki Casino. Je nám líto, ale informovat vás, ale je zakázáno vytvářet více účtů ze stejné domácnosti. Předpokládáme, že žijete se svým manželem ve stejném domě a sdílíte stejnou IP, adresu, atd.

Také jsme to našli v kasinech T & Cs, jak je ukázáno níže.

'' 1.18 Máte právo používat pouze jeden účet. Jeden účet na adresu bydliště, IP adresu, počítač. Pokud zaregistrujete více než jeden herní účet, všechny vaše účty mohou být pozastaveny nebo smazány a všechny sázky mohou být neplatné ... ''

Jsme přesvědčeni, že toto je důvod, proč jste bonus nedostali. Doporučujeme však také kontaktovat kasino a zeptat se jich na své budoucí kroky, protože pokud vy nebo váš manžel vyhrajete skutečné peníze, můžete mít problémy s výběrem. Potřebujete další pomoc?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Andrea,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky