Ahoj Michale,
ahoj johnisenglishi,
Doufám, že jste všichni v pořádku a v bezpečí,
Při kontrole hráčského účtu jsme zjistili, že hráč hrál 15. září 2024 v 09:09:30 (čas kasina) s promo akcí Fortnightly cashback zdarma.
Pravidla pro čtrnáctideník byla:
https://limitlesscasino.com/rewards
Smluvní podmínky
1. Čtrnáctidenní cashback se vypočítává na základě procenta čisté ztráty hráčů za čtrnáct dní, která se vypočítá jako vklady mínus výběry.
2. Minimální povolená částka pro čtrnáctidenní cashback je 10 $.
3. Požadavky na sázky: 30x.
4. Max Cashout je omezen na 5násobek částky Cashback.
5. Povolené hry: neprogresivní automaty, video poker a hry blackjack
6. Výpočet čisté ztráty podle úrovně třídy hráče (během čtrnácti dnů):
A. Bronz/Učeň/Journeyman: Minimální čistá ztráta 200 $.
b. Artisan: Minimální čistá ztráta 125 $.
C. Master: Minimální čistá ztráta 111 $.
d. Velmistr: Minimální čistá ztráta 100 $.
7. Procenta cashbacku se určují na základě VIP úrovně hráče. Konkrétní procenta najdete v tabulce níže.
Čtrnáctidenní TABULKA cashbacku
Cashback na VIP úrovni
Bronz 5 %
Učedník 5 %
Journeyman 5 %
řemeslník 8 %
Master 9%
velmistr 10 %
Cashback, který hráč obdržel, byla 14,00 $.
Poté, co byly splněny požadavky na sázení, systém automaticky odstranil 52,94 $, přičemž na zůstatku zůstalo 70,00 $ (maximální limit pro výběr hráče za čtrnáctidenní cashback).
V tu chvíli systém upozornil hráče prostřednictvím vyskakovací zprávy, že bonusová pravidla zůstávají v platnosti, dokud nebude proveden výběr nebo nebude zahájena nová akce. Bez souhlasu s těmito pravidly nemohl hráč pokračovat ve hře.
Po odsouhlasení pravidel ve vyskakovací zprávě hráč pokračoval ve hře a získal další výhry. V době žádosti o výběr byl zůstatek hráče 200,65 $.
Dne 15. září 2024 v 10:10:37 (čas kasina) hráč požádal o výběr za 200,65 $. Platební manažer však výběr odmítl kvůli maximálnímu limitu pro výběr. Přebytečný zůstatek ve výši 130,65 $ (nad maximálním limitem pro výběr) byl odstraněn a hráč 15. září 2024 v 10:18:30 (čas kasina) vybral 70,00 $.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Celková pravidla bonusů a propagace
inzerát. Podmínky promo akce jsou platné, dokud nebudou staženy všechny výhry z akce. Vklad na stávající zůstatek, splnění požadavků na sázení, výběr nebo pokles zůstatku pod 1 $ toto pravidlo nezruší. Viz termín 7.1.j.
Děkujeme za pochopení v této záležitosti. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem
George Moore
Neomezená správa kasina
Hi Michal,
Hi Johnisenglish,
Hope you are all well and safe,
Reviewing the player`s account we found that the player played with the Fortnightly cashback free promotion on 9/15/2024 at 09:09:30 (Casino time).
The rules for the Fortnightly were:
https://limitlesscasino.com/rewards
Terms & Conditions
1. Fortnightly Cashback is calculated based on a percentage of players' Fortnightly Net Loss, which is calculated as Deposits minus Withdrawals.
2. The Minimum Allowed amount for Fortnightly Cashback is $10.
3. Wagering requirements: 30x.
4. Max Cashout is limited to 5x the Cashback amount.
5. Allowed Games: Non Progressive Slots, Video Poker and Blackjack Games
6. Net Loss Calculation by Player Class level (During the Fortnight):
a. Bronze/Apprentice/Journeyman: $200 minimum net loss.
b. Artisan: $125 minimum net loss.
c. Master: $111 minimum net loss.
d. Grandmaster: $100 minimum net loss.
7. Cashback percentages are determined based on the Player's VIP Level. Please refer to the table below for the specific percentages.
Fortnightly Cashback TABLE
VIP Level Cashback
Bronze 5%
Apprentice 5%
Journeyman 5%
Artisan 8%
Master 9%
Grandmaster 10%
The cashback amount that the player received was $14.00.
After the wagering requirements were met, the system automatically removed $52.94, leaving $70.00 on the balance (the maximum cashout limit for the player's Fortnightly Cashback).
At that point, the system notified the player via a pop-up message that the bonus rules remained in effect until a withdrawal was made or a new action was initiated. Without agreeing to these rules, the player could not continue to play.
After agreeing to the rules in the pop-up message, the player continued to play and earned additional winnings. At the time of the withdrawal request, the player's balance was $200.65.
On 9/15/2024 at 10:10:37 (Casino time), the player requested a withdrawal for $200.65. However, the payment manager rejected the withdrawal due to the maximum cashout limit. The excess balance of $130.65 (above the max cashout limit) was removed, and the player withdrew $70.00 on 9/15/2024 at 10:18:30 (Casino time).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
Thank you for your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Automaticky přeloženo:
