Hráč z USA vložil peníze na svůj účet, ale později byl jeho účet bez dalšího vysvětlení zablokován. Kasino neodpovědělo.
Otevřel jsem si zde účet, okamžitě provedl vklad prostřednictvím BTC.
vzali zálohu a pak mi řekli, že musí účet zavřít, ale nemohou mi říct proč. Komunikují nesmyslně jako automatické e-maily, které mi říkají, že děkuji, že zde hrajete. Mám diamantový vip účet při zapalování, legenda na úrovni bovada. mít účty v betonline a dalších RENAMNÍCH kasinech. Tento není. pokud jste tak dobří v identifikaci, že existují lidé, které nechcete pro zákazníky, měli byste být rychlí a také nepřijímat vklady.
Toto místo je provozováno jako podzemní nelegální kasino. Pozor
I opened an account here, immediately made a deposit throug BTC.
they took the deposit and then proceeded to tell me they have to close the account but can't tell me why. They communicate non sense like automated emails that tell me thank you for playing here. I have a diamond vip account at ignition, legend level at bovada. have accounts at betonline and other REPUTABLE casinos. This one is not. if you are so good at identifying that there are people you dont want for customers you should be quick about not accepting deposits as well.
This place is ran like an underground illegal casino. Beware
Ahoj Jae,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu správně, že váš vklad zůstal nedotčen, než kasino zablokovalo váš účet?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Hello Jae,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that your deposit stayed untouched before the casino blocked your account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
milý Jae,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Jae,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Proč byl zablokován a co to má společného s tím, že mi svoboda nevrací zálohu?
Nebylo poskytnuto žádné jiné vysvětlení, než že jste neprošel našimi bezpečnostními opatřeními.
V tuto chvíli nechci vysvětlení, jen chci, aby mi tito podvodníci vrátili zálohu.
Why was it blocked and what does that have to do with liberty not returning my deposit?
No explanation other than you didnt pass our security measures was given.
At this point i don't want an explanation I just want these crooks to return my deposit.
Proč jsem byl zablokován a co to má společného s tím, že mi libertyslots nevrátí zálohu.
Poslali mi několik odpovědí, ve kterých uvedli, že by se na to měli podívat jejich bezpečnostní tým a je to jen jejich standardní odpověď. Zde jsou některé z jejich e-mailových odpovědí.
Říkají, že mají povolení ukrást vaše peníze a nemusí mít důkaz, ani vám uvádět důvod.
Najdou způsoby, jak ukrást vaše peníze.
Většina z nás hraje pro zábavu a neočekáváme, že vyhrajeme, ale jsem si jistý, že všichni chceme hrát v kasinech, která vyplácejí peníze, když vyhrajete. Mám velké výplaty v Bovada, Ignition, Betonline, Slotland a 3dice bez jakýchkoli problémů a plánuji hrát pouze v kasinech, která pouze vyplácejí, ale vyplácejí rychle.
Why was I blocked and what does that have to do with libertyslots not returning my deposit.
They have sent me multiple replies stating that they would have their security team look into and its just their standard answer. Here are some of their email replies.
They are saying they have a license to steal your money and don't have to have proof or even give you a reason.
They will find ways to steal your money.
Most of us play for fun and don't expect to win but i'm sure we all want to play at casinos that pay out when you win. I've have big payouts at Bovada, Ignition, Betonline, Slotland and 3dice without any issues and plan to only play at casinos that only payout but payout fast.
Děkuji moc Jae za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Thank you very much Jae for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ahoj Jae,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Liberty Slots Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Hello Jae,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Liberty Slots Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Děkuji Viliame. Když v prvním živém chatu uvedli, že jsem měl nějaké negativní zprávy.
Začal jsem hrát online teprve před necelým rokem a mám docela rozsáhlý seznam všech kasin, ve kterých jsem vložil peníze a jsem v dobrém stavu. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, dálniční kasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, zapalování, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. pokud jsem na seznamu, rád bych věděl, k čemu slouží a jak je s nimi liberty casino spojeno. Protože i když jsem na seznamu, pokud nejsou spojeni se situací, proč si ponechávají moje peníze?
Kdo jsou oni? online policie? Není to o relativně malém množství peněz, jen mě opravdu štve, že jsou toho schopni.
Thank you Viliam. They stated when in the first live chat that I had some negative reporting.
I only started playing online less than a year ago and i have a pretty extensive list of all of the casinos i deposited with and am in good standing with. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignition, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. if i am on a list i would like to know what its for and how liberty casino is associated with them. Because even if i am on a list if they are not affiliated with the situation why are they keeping my money?
Who are they? the online police? Its not about the relatively small amount of money, i'm just really annoyed that they are able to do this.
Rádi bychom požádali kasino Liberty Slots o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask the Liberty Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.