Hráč z Kanady měl své výhry omezeny. Po splnění požadavku na sázení si hráč uvědomil, že výhry překročily limit, přestože mu bylo řečeno, že budou způsobilé.
The player from Canada had his winnings capped. After meeting the wagering requirement, the player realized the winnings exceeded the limit, despite being told these would be eligible.
Hráč z Kanady měl své výhry omezeny. Po splnění požadavku na sázení si hráč uvědomil, že výhry překročily limit, přestože mu bylo řečeno, že budou způsobilé.
Dovolte mi začít tím, že plně rozumím tomu, co „maximální výběr peněz" obvykle znamená. Jediný důvod, proč jsem byl vyzván, abych požádal o vysvětlení, je ten, že předchozí vydání, kde přiznali chybu při smíchání „maximální výhry z bezplatných zatočení" a „maximální výhry", což vedlo ke ztrátě 2200 $. To se částečně vyřešilo dohodou smírně vyřešenou, protože to špatně zakódovali nebo formulovali. Abych se vyhnul podobné situaci, rozhodl jsem se to tentokrát zkontrolovat dvakrát.
Všimněte si, že jsem tyto otázky položil PŘEDTÍM, než došlo k jakékoli výhře v tomto případě.
Na předchozím stejném bonusu jsem měl štěstí a výhry z bezplatných zatočení přesahovaly limit pro výběr, po dokončení požadavku na sázení se extra zůstatek vrátil na 300 $ (maximální limit pro výběr). To je však obvykle chování toho, čemu říkáte „maximální výhry" nebo „maximální einingy po sázkových požadavcích". Max cashout nejčastěji neinteraguje s vaším zůstatkem, ale umožní vám vybírat pouze do výše uvedeného limitu. Takže to pro mě vyvolalo otázku: "Když říkají maximální výběr, myslí tím skutečně maximální výhry?". Tak jsem se zeptal.
Nebyl jsem spokojený s obojím, možná jak jsem položil svou otázku a poskytnutou odpověď. Znovu jsem tedy upřesnil otázkou méně otevřenou výkladu.
Když jsem se zeptal "Nebo budu muset vybrat a znovu vložit?". Odpověď pouze vysvětlila část „maximálních výher", které jsem si byl vědom, když jsem to právě viděl. „Vzhledem k limitu na výběr" zde pro mě v podstatě znamená „toto znamená limit pro výběr". Ale jak jsem řekl, nebylo mi to dost jasné. Zeptal jsem se tedy znovu způsobem, který nezanechává žádné nejasnosti, jak můžete vidět na mém snímku obrazovky.
Zeptal jsem se, zda budou prostředky zdarma ke hře a zda výhry budou způsobilé po požadavku na sázení, a odpověděl jsem „Ano a všechny ostatní výhry"
Pouze jsem neodstoupil po splnění požadavku na sázení (zůstatek by v té době byl asi 200 $), PROTOŽE mi to bylo zodpovězeno.
Jinak bych jako vždy v minulosti vybral a znovu vložil a měl bych stejný efektivní výsledek.
Všimněte si, že všechny výhry nad limitem pro výběr 300 $ byly nashromážděny po požadavku na sázení, na který jsem se SPECIFICKY předem zeptal, zda budou výhry způsobilé, a bylo mi řečeno, že ano.
Kdybych to nedostal, moje výhry by byly způsobilé. Jediný důvod, proč jsou neplatné, je ten, co jsem dostal.
Také je třeba poznamenat, že v tomto případě nezískám žádnou nespravedlivou výhodu tím, že nevyberu před limitem pro výběry, protože existoval limit výher, všechny hry jsou v podstatě stejné, ať už jsou vybrány nebo ne. I když to není základ mé stížnosti, protože chápu, že pravidla jsou pravidla. Osvětluje to však skutečnost, že odmítnutí zaplatit není otázkou získání výhody prostřednictvím jejich chyby CSR, ale naopak, kde mě chyba CSR stojí.
Všechny snímky obrazovky jsem nechal veřejné, protože chci, aby se veřejnost sama přesvědčila, bez ohledu na výsledek.
Let me start by saying I fully understand what a "max cashout" usually means. The only reason I was prompted to ask for clarification is because a previous issue where they admitted to making an error in mixing up "Max win from free spins" and "max winnings" which resulted in me having 2200$ voided. That was partially resolved through an agreed settlement amicably resolved because they had coded or worded it wrong. To avoid a similar situation, I decided to double check this time around.
Note, I asked these questions BEFORE any winnings from this instance occured.
On a prior, same bonus, I got lucky and had winnings from free spins exceeding the cashout limit, upon finishing the wagering requirement, the extra balance reverted to 300$ (the max cashout limit). However, that is usually the behavior of what you call "Max winnings" or "max einnings after wagering requirements". Max cashout most often does not interac with your balance, but will only allow you to withdraw up to that limit. So that begged the question to me "When they say max cashout, do they actually mean max winnings?". So I asked.
I wasn't satisfied with both, perhaps how I asked my question and the answer provided. So I clarified again with a question less open to interpretation.
When I asked "Or will I have to withdraw and redeposit?". The answer only explained the "max winnings" portion, which I was already aware of, having just witnessed it. "Due to the cashout limit" to me here essentially means "this is what the cashout limit does, therefore means". But as I said, that wasn't clear enough for me. So I asked again in a way that leaves no ambiguity as you can see in my screenshot.
I asked if the funds will be free to play and winnings eligible after the wagering requirement and was answered "Yes and all other winnings"
I only did not withdraw after meeting the wagering requirement (balance woukd have been about 200$ I guess at the time), BECAUSE I was answered this.
Otherwise, as I have always done in the past, I would have withdrawn and redeposit and have the same effective result.
Note that, all winnings above the 300$ cashout limit were accrued after the wagering requirement, which I SPECIFICALLY asked ahead of time time if the winnings would be eligible and was told yes.
Had I not been instructed that, my winnings would be eligible. The only reason they are voided is from what I was instructed.
Also of note, in this instance, I do not gain any unfair advantage from not withdrawing before the cashout limit, as there was a winnings limit, all play is effectively the same, withdrawn or not. Although, that is not the the basis of my complaint, as I understand that rules are rules. It does however shine light on the fact the refusal to pay up is not a matter of gaining an advantage through their CSR mistake, but the other way around where the CSR mistake is costing me.
I kept all screenshots public, as I do want the public to see for themselves, regardless of the outcome.
Milý matauc12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LevelUp Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Rozumím tomu správně, že když jste dokončili sázení bezplatných zatočení bez vkladu, váš zůstatek byl kolem 200 CAD, tedy maximální výběr nižší než 300 CAD?
Máte možnost kontrolovat průběh sázení, když je bonus aktivní? Obdrželi jste oznámení z kasina, když byl požadavek na sázení bonusu dokončen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear matauc12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LevelUp Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly that when completing the wagering of the no-deposit free spins your balance was around 200 CAD, therefore less than 300 CAD max cashout?
Do you have the option to check wagering progress while the bonus is active? Did you receive a notification from the casino when the wagering requirement of the bonus was complete?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
OK,
Nejedná se tedy o bonus bez vkladu. Jde o cashback. Jsem veterán v kasinu, jsem VIP úrovně Diamond. Takže ano, na všechno.
Můj problém je v tom, jak jsem byl dezinformován. Bonus, který jsem dostal před tímto bonusem (stejná nabídka cashbacku z jiného vkladu), jsem vyhrál více než 300 $ z otočení a po vsazení se vrátil na 300 $, což jsem považoval za zvláštní, protože tak se chová maximální výhra , ne maximální výběr. Tak jsem se zeptal a přemýšlel, jestli v podstatě volají max. výhra bonus max. výběr. A všechny odpovědi, které jsem dostával, stále odkazovaly na maximální výherní část bonusu (což není v podmínkách bonusu). Pořád mi to připadalo divné, a nakonec jsem se zeptal tím nejjednoznačnějším způsobem: "Takže, potom to budu hrát a bude to způsobilé?"
Což mi bylo zodpovězeno, ano a všechny výhry.
Což změnilo mé chápání toho, co nazývali maximální cashout.
Ale ne, skončí to ve skutečnosti maximálním výběrem, což se neodráželo v mém dotazu na ně.
Ok,
So, its not a no deposit bonus. Its a cashback. I am a veteran at the casino, I am VIP level Diamond. So yes, to everything.
My issue is how I was misinformed. The bonus I got prior to that one (the same cashback offer from a different deposit), I won above 300$ from the spins and upon wagering it reverted to 300$, which I thought was odd, because thats how a max win term behaves, not a max cashout. So I asked, wondering if they were basically calling a max win bonus max cashout. And all the answers I was getting kept referring to the max win portion of the bonus (which is not in the terms of the bonus). I still found that weird, and finally just asked in the most unambiguous way "so, after, im free to play it and it will be eligible?"
Which I was answered , yes and all the winnings.
Which changed my understanding of what they called max cashout.
But no, ends up being actually max cashout, which is not what was reflected in my inquiry to them.
Preferoval bych, aby se screenshoty dostaly na veřejnost, mávám na nich svým soukromím. Bez ohledu na výsledek této stížnosti bych chtěl, aby lidé viděli a měli kontext.
I would prefer the screnshots to be made public, I wave my privacy on them. Regardless of the result of this complaint, I'd want people to see, and have context.
Děkuji mnohokrát, matauc12, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, matauc12, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj matauc12,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?
Hello matauc12,
I am sorry to hear about your troubles.
I would like to invite the casino representative into the case:
Dear casino representative, could you please check the case and explain to us what happened?
Vážený tým matauc12 a Casino Guru,
Upřímně si vážíme toho, že jste si našli čas na vyjádření svých obav, a rádi bychom je řešili, abychom zajistili úplnou jasnost.
Pro začátek bychom rádi zdůraznili, že před nabídkou bonusu byl hráč jistě informován, že maximální výběr bonusu je 300 CAD.
Zdá se, že mezi naším agentem a vámi došlo k nesprávné komunikaci, což vedlo k tomuto nešťastnému zmatku. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za jakoukoli frustraci nebo nepříjemnosti, které to mohlo způsobit. Vždy se snažíme zajistit hladký a příjemný zážitek pro naše vážené hráče a chápeme, jak důležité je udržovat jasnou a přesnou komunikaci.
Před rozšířením jakýchkoli nabídek důsledně zdůrazňujeme náš závazek k transparentnosti tím, že našim hráčům poskytneme smluvní podmínky. Mimořádně jsme dbali na to, abychom zajistili, že hráč byl před nabídkou bonusu informován o správných podmínkách.
Ve světle zmatku jsme se omluvili a nabídli vám bonus jako gesto dobré vůle. Jsme rádi, že jste přijali bonus a měli možnost si s ním užít naše hry.
Máte-li další dotazy nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili vaši spokojenost.
Děkujeme, že jste se rozhodli hrát v LevelUp Casinu, a těšíme se, že vám v budoucnu poskytneme vynikající herní zážitek.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina LevelUp
Dear matauc12 and Casino Guru team,
We sincerely appreciate you taking the time to express your concerns, and we would like to address them to ensure complete clarity.
To start with, we would like to highlight that before offering the bonus, the player was certainly informed that the maximum cashout of the bonus is 300 CAD.
It appears that there was a miscommunication between our agent and you, which led to this unfortunate confusion. Please accept our sincerest apologies for any frustration or inconvenience this may have caused. We always strive to ensure a smooth and enjoyable experience for our valued players, and we understand how important it is to maintain clear and accurate communication.
Before extending any offers, we consistently emphasize our commitment to transparency by providing our players with the terms and conditions. We took extra care to ensure that the player was informed of the correct terms before offering the bonus.
In light of the confusion, we apologized and offered you a bonus as a goodwill gesture. We are pleased to hear that you accepted the bonus and had the opportunity to enjoy our games with it.
If you have any more questions or require further clarification, please do not hesitate to contact our customer support team. We are here to assist you and ensure your satisfaction.
Thank you for choosing to play at LevelUp Casino, and we look forward to providing you with an excellent gaming experience in the future.
Kind regards,
LevelUp Casino Team
Všimněte si, že jsem jasně uvedl, že nabízený minimální bonus nebude z mé strany považován za žádné řešení.
Domnívám se, že jediným přijatelným řešením je vyplacení celé částky výher vzhledem k tomu, že jsem požádal o vysvětlení pravidel a postupoval podle doporučení.
Nepředstírám, že nerozumím tomu, že pravidla existují, což by mělo být jasné, tím, že jsem se na ně ptal. Chyba není na mé straně, jak jsem se jasně zeptal a jednal podle rady.
Možná, protože jste již nabídli 400 $, hledám pouze zbývajících 2800 $.
Note that I clearly mentionned that the minimal bonus offered wasn't going to be considered as any kind of resolution from my part.
I believe the only resolution acceptable is paying out the entriety of the winnings considering I inquired for clarification on the rules and acted as advised.
I do not pretend not to understand that the rules are there, which should be clear, by the fact I asked about them. The mistake isn't on my side, as I clearly asked and acted as advised.
Perhaps since you offered 400$ already, I am only seeking the 2800$ left.
Vážený tým matauc12 a Casino Guru,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili ohledně vaší situace. Opravdu si vážíme vaší zpětné vazby a chceme situaci řešit s maximální transparentností a porozuměním.
Rádi bychom upřesnili, že před nabídkou bonusu jsme vám podrobně vysvětlili podmínky nabídky. Navíc během vašeho rozhovoru s naším agentem bylo jasně řečeno, že pokud vaše výhry překročí stanovený maximální limit pro výběr, zbývající částka bude odečtena na 300 CAD, jak již bylo zmíněno.
Chápeme, že mohlo dojít k určitému zmatku, a za jakékoli nepříjemnosti, které to mohlo způsobit, se upřímně omlouváme. Naším primárním cílem je zajistit, aby naši vážení hráči byli dobře informovaní a měli pozitivní herní zážitek. Jako zkušený hráč jste dostali předchozí vysvětlení, jak funguje maximální výběr peněz, a chceme vás ujistit, že náš tým jednal podle pravidel.
Uvědomte si prosím, že si vašich zkušeností opravdu vážíme a jsme odhodláni tuto záležitost vyřešit k vaší spokojenosti. Máte-li jakékoli další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.
Jsme tu, abychom se zabývali vašimi obavami a poskytli veškerá potřebná vysvětlení. Těším se na vaši brzkou odpověď!
S přátelským pozdravem,
Tým kasina LevelUp
Dear matauc12 and Casino Guru team,
Thank you for reaching out to us about your situation. We genuinely appreciate your feedback and want to address the situation with utmost transparency and understanding.
We would like to clarify that, before offering the bonus, we provided you with a thorough explanation of the offer’s conditions. Additionally, during your conversation with our agent, it was clearly stated that if your winnings exceeded the specified maximum cashout limit, the rest amount would be subtracted to 300 CAD, as previously discussed.
We understand that there may have been some confusion, and for any inconvenience this may have caused, we extend our sincere apologies. Our primary goal is to ensure that our valued players are well-informed and have a positive gaming experience. As an experienced player, you have received prior explanations on how the maximum cashout works, and we want to assure you that our team acted by the rules.
Please know that we genuinely value your experience and are committed to resolving this matter to your satisfaction. If you have any further questions or require additional assistance, please do not hesitate to contact our customer support team.
We are here to address your concerns and provide any necessary clarifications. Looking forward to hearing from you soon!
Kind regards,
LevelUp Casino Team
"Během vašeho rozhovoru s naším agentem bylo navíc jasně řečeno, že pokud vaše výhry překročí stanovený maximální limit pro výběr, zbývající částka bude odečtena na 300 CAD, jak již bylo zmíněno."
Ano, toto bylo velmi dobře zavedeno. To se obecně nazývá ''pravidlo maximální výhry''(neuvedeno). A všimněte si, že to byla odpověď na otázku "nebo musím vybrat a poté znovu vložit?"
"
Jako zkušený hráč jste dostali předchozí vysvětlení, jak funguje maximální výběr peněz, a chceme vás ujistit, že náš tým jednal podle pravidel."
Mohl byste mi poskytnout tento rozhovor?
"Vězte prosím, že si opravdu ceníme vašich zkušeností a jsme odhodláni tuto záležitost vyřešit k vaší spokojenosti."
Několikrát jsem řekl, co je požadováno, míč je na vaší straně.
"Additionally, during your conversation with our agent, it was clearly stated that if your winnings exceeded the specified maximum cashout limit, the rest amount would be subtracted to 300 CAD, as previously discussed."
Yes, this has been very well established. That is generally called a ''max winning rule''(not mentioned). And please note, that was the answer to the question "or do I have to withdraw and then redeposit?"
"
As an experienced player, you have received prior explanations on how the maximum cashout works, and we want to assure you that our team acted by the rules."
Could you provide me this conversation?
"Please know that we genuinely value your experience and are committed to resolving this matter to your satisfaction"
I said several times what is required, the ball is in your court.
Vážený zástupce matauc12 a LevelUp Casino,
Po přezkoumání všech důkazů je zřejmé, že bonus byl původně předložen správně.
Když se však matauc12 zeptal týmu podpory, zda má částku vybrat nebo pokračovat ve hře se skutečnými penězi, obdržel nesprávnou informaci.
Na základě rozhovoru je evidentní, že matauc12 věděl o maximální hranici 300 $ a byl připraven částku vybrat a znovu vložit. Agent podpory ho však informoval, že by mělo být k dispozici 300 $ nebo jakékoli jiné výhry, které má.
Tato dezinformace vedla matauc12 k tomu, aby pokračoval ve hře, místo aby provedl výběr a znovu vložil peníze.
Dále bychom rádi vyjádřili své přesvědčení, že omezení výher více než jednou není uživatelsky přívětivé a jsme proti takovým praktikám. Existuje několik způsobů, jak tento proces zprůhlednit. Například odečtením peněz během procesu výběru nebo použitím vyskakovacího okna k informování hráče po dokončení sázení s uvedením, že musí provést výběr bez ohledu na to, kolik vyhrál, nebo vyhraje, protože maximální výběr stále zůstává. určité množství.
Dear matauc12 and LevelUp Casino representative,
After reviewing all the evidence, it is clear that the bonus was initially presented correctly.
However, when matauc12 asked the support team whether to withdraw the amount or continue playing with real money, he received incorrect information.
Based on the conversation, it is evident that matauc12 was aware of the maximum limit of $300 and was prepared to withdraw and redeposit the amount. However, the support agent informed him that $300 should be available or any other winnings he had.
This misinformation led matauc12 to continue playing instead of making a withdrawal and redepositing the money.
Furthermore, we would like to express our belief that capping winnings more than once is not user-friendly, and we are against such practices. There are several ways to make this process more transparent. For example, deducting money during the withdrawal process or using a pop-up window to inform the player once the wagering is complete, stating that they must make a withdrawal regardless of how much they have won, or will win as the maximum cashout is still a certain amount.
Vážený tým matauc12 a Casino Guru,
Rádi bychom se upřímně omluvili za nedávné nepříjemnosti, které jste zažili s našimi službami. Vaše spokojenost je pro nás nanejvýš důležitá a hluboce se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které vám tato situace mohla způsobit.
Po důkladném přezkoumání vaší stížnosti jsme identifikovali problémy, kterým jste čelili, a chápeme frustraci, kterou mohla způsobit.
Abychom tuto záležitost napravili a ukázali naše odhodlání zlepšit váš zážitek, s potěšením vám oznamujeme, že jsme vám vrátili 2800 CAD na váš hráčský účet.
Vážíme si vaší zpětné vazby a neustále pracujeme na vylepšování našich služeb, abychom předešli podobným problémům v budoucnu. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se obrátit na náš tým, který vám rád pomůže.
Náš tým oceňuje vaši trpělivost a pochopení.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina LevelUp
Dear matauc12 and Casino Guru team,
We would like to extend our sincerest apologies for the recent inconvenience you experienced with our services. Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we deeply regret any inconvenience this situation may have caused you.
After thoroughly reviewing your complaint, we have identified the issues you faced and understand the frustration it may have caused.
To rectify this matter and show our dedication to improving your experience, we are pleased to inform you that we have refunded 2800 CAD to your player account.
We value your feedback and are continuously working to improve our services to prevent such issues from occurring in the future. Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our team, who will be more than happy to assist you.
Our team appreciates your patience and understanding.
Kind regards,
LevelUp Casino Team
Vážený zástupce LevelUp Casino,
Moc děkuji za informace a profesionální přístup.
Vážený matauc12, potvrďte prosím, že jste obdrželi peníze a že můžeme případ uzavřít.
Dear LevelUp Casino representative,
Thank you very much for the information and professional approach.
Dear matauc12, please confirm that you have received the money and that we can close the case.
Po úspěšném vyřešení problému označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení, matauc12, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Naším cílem je pomoci vám.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Matěj
Casino.Guru
After successfully resolving the problem, we will mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation, matauc12, and if you encounter any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center. Our goal is to assist you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Matej
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.