Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli problémům s ověřením její platby. Kasino nám nedalo jasné prohlášení, ale zdá se, že problém je v tom, že na bankovním účtu se objevuje jméno vnuka hráče. Hráč nás informoval, že její výhry byly nakonec vyplaceny. Problém byl vyřešen.
Už jsem byl hráčem Leo Vegas, než se s nimi spojilo hraní v Ontariu, vybral jsem si 1 000 dolarů za týden, než se objevily Byl jsem již ověřen, že jsem vstoupil na začátku dubna a vyhrál 450, nyní mi vrátili moje dep, ale ne moje výhry 150, protože jsem si vybral 450 a najednou mi zamknou účet a požádají o dokumenty a já znovu posílám všechny své dokumenty, ale stále jsem neobdržel svou výhru 150, to je od 4. dubna 2022 a také stále posílají mě e-maily, abych řekl, že pošli můj způsob výběru, který už mají jako Gigadat, by byl stejný jako vždy. Říkají, že mají problém s mým vnukem na mém bankovním účtu, ale je mu 9 let, poslali mu rodný list a všechny jeho info, ale přesto, můj účet je uzavřen a moje výhry mi nebyly zaslány 150 dolarů Můj vnuk na mém účtu, který je z mých důvodů zapouzdřen v případě, že zemřu, pak jsou moje děti chráněny a mají přístup k mému účtu, protože můj manžel zemřel a jsem to jen já..I to by nevadilo, řekl jsem jim, že mohu jednoduše použít své vízum, které mám v evidenci, a oni odmítají jakékoli řešení Částka je pouze 150, ale je to princip toho, že si s nimi hraji tak dlouho ověřený a teď najednou bez varování zavřít účet a ponechat si mých 150 a oni mají všechny moje dokumenty Mějte prosím na paměti, že když udělám zálohu, je to striktně s Gigadatem a když si to vyberu u stejného poskytovatele plateb, chci řešení a přemýšlím jen proto, že teď se objevily hry Ontario proč to dělají svým hráčům z minulosti, kteří byli ověřeni
Dobrý den mp8215mulready,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem LeoVegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že kasino odmítlo ověřit vaši platbu, protože existuje jiný vlastník tohoto účtu? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo? Mohli byste prosím také přeposlat dokumenty na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Použil jsem tedy platební dep s Gigadat, ale chtěli vidět bankovní výpis, i když mám ode mě úplné ověření, Leo vegas se 4. dubna 2022 sloučil s Ontario gaming a po výběru 450 chtěli vidět můj bankovní výpis. účet, má mého 9letého vnuka Matěje Nemá oprávnění k výběru Je nezletilý Je v Mé bance pouze za tím účelem, pokud zemřu, nemuselo by se bankovnictví s žádnými mými penězi prověřovat, které pak odejde mé prostředky na několik měsíců uvázaly mé děti bez peněz na můj pohřeb. Řekl jsem jim Leo Vegas, že jsem použil svůj účet, jeho přísný můj s mým vnukem na něm, ale opět mohu použít své vízum, které je striktně mé jméno a které jsem v minulosti použil pro dep s pro Leo Vegas a mají ho v evidenci, ale všimněte si, že nikdo nemá problémy s mým bankovnictvím, protože jsem vlastník, to není ani otázka Posílali mi e-mail za e-mailem, abych jim poslal způsob výběru, ale poslal jsem jich více než 20 a stále tam mých 150 není dáno mě Číslo 1 metoda dep jim byla ukázána E převod s Gigadatem ukazuje, že to dělám s mým jménem, číslo 2, proč chtějí vidět můj bankovní účet, pokud mají moje údaje a můj převod zobrazující dep, ale to bylo řečeno já poslal jim rodný list Matthewa a doklad o adrese od Matthewa, ale vysvětlil jim, že 9leté dítě nemá žádné účty za energie, ale odmítají tomu rozumět
Jen poznámka, abyste lépe rozuměli Hrál jsem s Leo Vegas nyní 2 roky a provedl jsem s nimi úspěšné výběry ještě předtím, než se to stalo týden předtím, než se objevili v her v Ontariu Udělal jsem výběry 1000 a dostal jsem plus v minulosti nikdy žádné problémy ..hrál jsem s nimi jako obvykle a nikdy jsem neměl problémy, dokud se neobjevily, pak se najednou účet zablokoval a výběry se zrušily a vrátilo mi mých 300 dep, ale mají mých 150 výher a zamčený účet, na kterém jsem měl účet skutečně odemčený 6. dubna od Live agenta, který mluvil s živou podporou, ale brzy poté jej znovu zamkl bez vysvětlení, brzy poté, co jsem se pokusil přihlásit, jsem znovu viděl zamčený účet, abych zjistil, kdy dostanu své 450 výhry, takže znovu počátečních 300 dep bylo dáno, ale ne 150, moje výhry mi nebyly dány a účet je stále zamčený Všechny dokumenty jim byly předány
Naposledy to bylo 31. dubna 2022, protože nechtějí pomoci s řešením a stále mě posílají, abych poslal své platební bankovní údaje a já jsem poslal přímý dep můj neplatný šek a oni mi již poskytli dep s Gigadat 300, ale odmítají dát mi 150 z mých výher a můj účet zůstane uzamčen, bylo to stresující a teď přemýšlím, proč bych to měl řešit, když jsem s nimi dlouho hrál, ale teď, když se objevily s hraním v Ontariu, musím být zamčen I Myslím, že je to proto, že jsem měl štěstí a používám to jako záminku k tomu, abych znovu zamkl svůj účet, i když se objevili s Ontariem, už jsem s nimi byl hráčem a plně jsem to ověřil, takže teď jsem zamčený kvůli sloučení nedává smysl a také žádná komunikace k vyřešení problémů a poté k odemknutí účtu, pouze k jeho opětovnému uzamčení po 1 dni
Nick vám poslal dva e-maily ukazující výběr 1000, který byl proveden a předán mi před sloučením s Ontariem, a také poslal e-mail, že jsem plně ověřen a jděte do toho a hrajte s nimi Když jsem se přihlásil 4. April dosáhl 300 s gigadatem, stejně jako jsem to udělal mnohokrát v minulosti, zeptal se mě, jestli chci jít na kanadskou stranu, s čímž jsem souhlasil, pak jsem hrál živě monopoly a vyhrál a inkasoval za svou metodu, kterou jsem udělal už mnohokrát. přes gigadat E převod Mějte na paměti Mají také moje bankovní údaje, ale také jim poslali můj přímý dep složen všechny informace moje neplatná kontrola znovu, i když mají všechny informace, ale uzamkli můj účet, odemkli ho pomocí živého chatu po rozhovoru s týmem podpory 1 den poté, co to znovu zamkli, nikam se s nimi nedostanu, protože nekomunikují, ale stále se znovu a znovu ptají na moje bankovní údaje pro platbu 150 hádejte, co jsem to poslal, více než 20 z nich a stále se ptají Řekl jsem ti, kteří mi již poslali dep 300 přes gigadat, tak posílejte mých 150 výher stejným způsobem a tak, jak byly vždy zasílány. Vezměte prosím na vědomí, že je velmi nespravedlivé a není v pořádku být ověřen, hrát s nimi několik let a pak najednou uzamčen účet Bohužel, protože můj účet je uzamčen, nemohu vám mnoho poslat, ale pouze tyto informace, abyste věděli hlavní podrobnosti
Dobrý den, mp8215mulready,
Děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Palmira,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval LeoVegas Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Je mi líto, že slyším o problémech, které jste s tím měli. Bohužel, kvůli GDPR a dalším omezením nakládání s informacemi, která se týkají vaší stížnosti, vám to zde nemohu prozkoumat.
Laskavě vás žádám, abyste zaslali e-mail na adresu support@leovegas.com s podrobnostmi výše a uvedením: Tým pro stížnosti FAO jako předmět – poté osobně zajistíme, aby se to pro vás dále prošetřilo.
Děkuji a přeji hezký den!
zažít To není v pořádku, za prvé jsem zkusil všechno a oni odmítají komunikovat, za druhé, už mi dali můj dep 300, ale odmítají mi dát moje výhry, už jsem byl ověřen v jejich systému, takže když jsem udělal to de a vyhrál 450 Neměl jsem žádný důvod věřit, že si mé výhry nechají. Zkoušel jsem všechno, než jsem sem přišel, a berou mě jako blázna, když jim dostávám přes 20 e-mailů, že jim mám dát můj způsob výběru, když už výběr provedli zpět na gigadat, prostě to berou já jako blázen chci řešení Chci svých 150 dolarů, které jsem vyhrál spravedlivě a poctivě Zkoušel jsem více než 3 měsíce a snažil jsem se získat řešení, které jsem bral jako blázen, chat byl zavřen a nikdo mi nepomohl Chci Peter, aby mi s tím pomohl a věděl, že všichni zažívají stejný osud po hraní v Ontariu, jak se objevilo. Nejsem jediný a je to nespravedlivé, takže mi prosím dejte moje výhry 150, vyhrál jsem to správně
Peter, to jen oni říkají, aby nezvládli to, co dělají, kradou lidem peníze Nejsem sám To je nyní realita Leo Vegas, protože se objevili s hraním v Ontariu Když jsem udělal dep, neměl jsem důvod věřit, že by se zamkli můj účet poté, co jsem s nimi hrál déle než 2 roky a pak jsem dostal e-mail, že se objevili s Ontariem a byl jsem plně ověřen, podívejte se na jejich nové hry, takže jsem samozřejmě vyhrál a pak zamkli toto je nelegální činnost ze strany kasin, kterou nyní dělají svým stálým zákazníkům, a strkat všechny peníze do kapsy pomocí výmluv, že nejsou ověřena pomocí jedné nebo druhé výmluvy Toto kasino musí být nyní na černé listině Moje výhry byly pouze 150, ale další hráč může být bojují s tisíci dolarů Chci jim ušetřit ty největší bolesti hlavy z Leo Vegas teď se změnilo v nelegální kasino Říkám to, protože nedělají nic, aby vám pomohly vyřešit problém nic jsem utrácel každý den za posledních 40 dní nikam se nedostanu, proto jsem přišel pro pomoc, chci pomoc
Att Leo vegas Potřebuji pomoc od Petra a chci, aby se do toho zapojil Je spravedlivý a udělá vše pro vyřešení tohoto případu Nebudu brát ne jako odpověď vaše kasino reputace je na lince Podal jsem několik stížností a byl jsem na sociální média, aby varovaly ostatní, protože toto kasino LEO VEGAS nyní není to, co bylo před objevením S ONTARIEM Chci, aby Peter pomohl a má všechny informace a já jsem se snažil více než 3 měsíce bez vaší pomoci, takže znovu musíte odpovědět někomu za vaše nezákonné jednání vůči běžnému ověřenému zákazníkovi, který právě provedl úspěšný výběr 1 týden předtím, než jste se objevili s hraním v Ontariu Pokud vidíte svou historii, také jsem použil své vízum, které je na vašem systému, který je pouze pode mnou a můžete vložit mé peníze 150 zpět do víza, pokud byste chtěli, mohu si udělat malý vklad ze svého koho víza, i když jsem je již v minulosti použil ve vašem kasinu, a můžete si mých 150 stáhnout zpět do mého víza poté, co udělám malý vklad do vašeho kasina z mého víza toto jsou všechna moje předsevzetí, která jsem ti řekl už přes 3 měsíce a ty už nikdy neodpovíš, takže znovu nebudu brát ne jako odpověď, abych dostal pomoc od Petra, takže s ním pracuj, pokud nemáš co skrývat... Jsem naštvaný jak můžete zamknout můj účet a odemknout jej pouze pro zamknutí po 1 dni bez jakýchkoli důvodů není legální takto zacházet s vašimi hráči ne, musíte se někomu zodpovídat za toto nezákonné jednání proti vašim hráčům potřebuji získat výsledky a vy potřebuji mi dát jeden, je to od dubna a věřte mi, že jsem to zkusil a jediný, kdo to zkouší, takže budu potřebovat pomoc od Petra
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
milá Palmiro,
Důrazně doporučuji, abyste se řídili pokyny kasina, jak je uvedeno zde: „Prosím, abyste nám poslali e-mail na adresu support@leovegas.com s podrobnostmi výše a uvedením: Tým pro stížnosti FAO jako předmět – poté osobně zajistíme, aby se to pro vás dále prošetřilo. ." Do tohoto e-mailu můžete také vložit odkaz na tuto stížnost.
Vážený tým LeoVegas Casino,
Můžeme požádat Palmiru, aby podepsala plnou moc, abychom ji mohli zastupovat. Můžeme vám jej doručit ve formě, kterou preferujete.
Vážení mp8215mulready & Peter,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Je mi líto, že slyším o problémech, které jste s tím měli. Bohužel, kvůli GDPR a dalším omezením nakládání s informacemi, která se týkají vaší stížnosti, vám to zde nemohu prozkoumat.
Laskavě vás žádám, abyste zaslali e-mail na adresu support@leovegas.com s podrobnostmi výše a uvedením: Tým pro stížnosti FAO jako předmět – poté osobně zajistíme, aby se to pro vás dále prošetřilo.
Děkuji a přeji hezký den!
Casinomeister's Forum: Největší komunita online kasin od roku 1998 Casinomeister odpověděl na vlákno, které sledujete ve fóru Casinomeister: Největší komunita online kasin od roku 1998 .
bruceyellowhead řekl:
Ahoj,
Jmenuji se Bruce a už nějakou dobu jsem hráčem Leovegasu, nedávno jsem v neděli večer/v pondělí ráno 15./16. května vyhrál velké množství peněz; Pokusil jsem se vybrat svůj první přírůstek 4 000 $ a bylo mi řečeno, že musím počkat, až bude vše zkontrolováno (výhra, účet, atd.), než budu moci začít s výběry, přišel čtvrtek 19. května 2022 a dostal jsem zelenou k zahájení odběry, udělal jsem 3 a to bylo maximum za den a do druhého dne jsem už nemohl. Přišel další den a dostávám e-mail, že musím znovu ověřit, že chtějí výpis z účtu, tak jsem jim to poslal a znovu jsem dostal zelenou, abych pokračoval a znovu odstoupil, což jsem udělal. Opět jsem provedl 3 výběry a dosáhl svého denního limitu a agent Mitko nebo Mitka řekli, že se vraťte zítra (v sobotu 21. května 2022) a zbytek můžeme vybrat za vás. Probudím se v sobotu ráno a znovu požadují různé věci, včetně 10 předplacených jednorázových karet Mastercard, které jsem použil a které byly zakoupeny v mém místním obchodě Circle K
Tyto druhy karet jsem předtím použil mnohokrát v leovegas a v prvním kasinu, ve kterém jsem kdy hrál v Jackpot City, a nikdy jsem nebyl požádán, abych je poskytl, v minulosti jsem je v leovegas použil mnohokrát a oni nikdy nepožádali pro ně jsem neměl ponětí o tom, že je budu muset zachránit; a jakmile na ně použijete rovnováhu, jsou k ničemu; a pak bych je rovnou hodil do popelnice, karty co žádají jsou z pár úst a všechno jsou to jednorázové předplacené karty. Mám pocit, že se snaží udělat vše pro to, aby mou výhru neuctili, protože předtím o nic nežádali, ale teď jsem ve skutečnosti vyhrál něco, co se mi snaží velmi ztížit výběr peněz. Udělal jsem vše, oč požádali až do tohoto okamžiku, a tato žádost od nich může být to, co nakonec hledali, takže nemusí ctít mou výhru, vše, oč žádali poté, co mi bylo řečeno Mohu si vybrat svou výhru, kterou už měli, už měli můj výpis z účtu atd., protože jsem byl již předtím ověřen, tak jsem jim dal to, o co žádali, i když to už měli, a teď tohle, oni chci tyto karty, i když tam s největší pravděpodobností znají předplacené karty, protože předtím, když jsem použil svou novou bankovní kartu, stejná banka, stejná karta, jen datum vypršení platnosti bylo jiné, požádal jsem banku o novou bankovní kartu, takže když jsem použil poprvé to v leovegasu, okamžitě mě požádali, abych jim to poslal, proč to nebylo provedeno s těmito předplacenými kartami, jakmile je použil? Ale teď po měsících je chtějí, nedávají absolutně žádný smysl a mně to připadá absurdní.
Doufám, že mohu získat nějakou radu od ostatních hráčů nebo někoho, kdo je obeznámen s tímto druhem situace, důvod, proč jsem si zde vytvořil profil a napsal toto, je ten, že jsem dříve viděl komentář od někoho z Casinomeister, komentář k jiné recenzi, který jim řekl, že mají silný vztah s Leovegasem a osloví je.
Děkuji a těším se na radu.
ATTT VŠECHNY PŘEČTĚTE SI TO NAD MNOU STEJNÉ PROBLÉMY
toto je další člověk, který má problémy s Leo vegas, jak vidíš, Petere Nedostanu se tam, kam jsem se snažil více než 40 dní, věř mi, že jsi se nedostal tam, kde to jsou ROBOTI A NIKDY NEBYT SKUTEČNÝM ČLOVĚKEM, KTERÝ VÁM MŮŽE POMÁHAT
milá Palmiro,
Přišly nějaké novinky od posledního e-mailu, který jste přeposlali? Zatím jsem neviděl velký pokrok.
Ne vůbec ne, o tomhle mluvím, PŘEDSTAVUJÍ, ŽE SE BÍHAJÍ a hrají si se mnou jako s hlupákem, mají všechny informace a já jsem velmi znepokojen tímto kasinem, doufám, že mohou být zařazeni do seznamu, aby hráči nemuseli projít touto noční můrou, která nikdy nebude nikam to nevede Je to podvod, který toto kasino nyní dělá svým hráčům Co navrhujete, abych udělal, jak se z toho mohou dostat, je to pro mě opravdu srdcervoucí, jak je to pro mě podvod Protože jsem byl dlouholetým hráčem a byl jsem ověřen a nyní nebude se mnou vůbec hýbat dál hrát hry
milá Palmiro,
Napsali jste tyto e-maily kasinu přesně podle pokynů výše?
"Prosím, abyste poslali e-mail na adresu support@leovegas.com s podrobnostmi výše a uvedením: Tým pro stížnosti FAO jako předmět - Osobně pak zajistíme, aby se to pro vás dále prošetřilo."
Udělejte to prosím přesně tak, jak je zde uvedeno a nenahrávejte žádné snímky obrazovky a uvidíme, jaká bude odezva kasina.
Udělal jsem, udělal jsem dobře, takže jsem tam, kde jsem bez odpovědi, nikdy to neuplynulo více než 100 dní od začátku dubna, jsou to nejhorší kasino a podvod
Peter jim poslal e-mail, ve kterém uvedl, co jste řekli, a poslal vám kopii
Ahoj Palmira,
Zdá se, že stále posíláte e-mail na adresu support-ca@leovegas.com a kasino uvedlo, že by měl být zaslán na adresu support@leovegas.com . Nevím, jaký je v tom rozdíl, ale není to stejná e-mailová adresa. A jaký předmět jsi použil? V přeposlaném e-mailu opravdu žádné nevidím. Má to být: "FAO Complaints Team" .
TEĎ JSEM TO TEĎ ODESLAL NA E-MAIL, KTERÝ JSTE UVEDELI, A PŘED TAM ODESLALA I SVŮJ DRUHÝ S PŘEDMĚTNÝM týmem pro stížnosti FAO
Děkuji Palmira.
Vážený tým LeoVegas Casino,
Mohl byste prosím odpovědět na e-mail Palmiře a poskytnout jí oficiální prohlášení, které jasně uvádí, v čem přesně je problém, abychom mohli pokračovat?
Dobré ráno lidi,
Je mi líto, že slyším o problémech, které jste s tím měli. Bohužel, kvůli GDPR a dalším omezením nakládání s informacemi, která se týkají vaší stížnosti, vám to zde nemohu prozkoumat.
Pokud jste nám poslali e-mail, měli byste již obdržet odpověď, proto bychom vás laskavě požádali, abyste svůj e-mail zkontrolovali a dali nám vědět.
Mějte prosím na paměti, že nesmíme přijímat žádnou dokumentaci prostřednictvím e-mailu, takže prosím mějte na paměti, že musíme smazat jakýkoli e-mail obsahující dokumentaci s vašimi osobními údaji.
Pokud jste neměli možnost nám poslat e-mail, použijte prosím tento e-mail: support@leovegas.com s podrobnostmi o vašem případu a uvedením: FAO Complaints Team jako předmětu – Osobně pak zajistíme, že to bude pro vás dále prošetřeno.
Děkuji a přeji hezký den!
Milý Leo vegas, podle mého e-mailu máte všechny mé na mém účtu, které byly provedeny, vše bylo provedeno a zasláno vám způsobem, jakým jste požadovali, máte všechny mé dokumenty z dubna, vše pod měsícem a více Toto je jen další výmluva, jak se vyhnout problém s tím, že mi znovu otevřete účet nebo mi alespoň zaplatíte těch 150, tomu se říká podvádění vašich hráčů a předstírání, že potřebujete dokumenty, když máte vše Máte to všechno, máte licenci vpředu i vzadu, máte doklad o adrese, máte můj bankovní výpisy, máte vyměření mých daní, máte vše a tak moc se cítím porušen, máte to všechno způsobem, o který jste již požádali Poslal jsem vám to v dubnu s chatem Byl jsem na chatu každý den 90 DNÍ 2 HODINY POŘÁD KAŽDÝ DEN A NIKAM SE NEDOSTAL PETER POSLAL JSEM JIM VŠEM SVOJE ID VŠECHNO TAK, JAK SI VYŽÁDALI E-MAIL, MĚLO VÁM PETER UKÁZAT, ŽE JSEM JIŽ VŠE ODESLAL
Ahoj všichni,
Shrnu situaci: Kasino obvinilo hráče z použití platební metody třetí strany a vyžádalo si další dokumenty třetí strany - ID a doklad o adrese. Zmíněnou třetí osobou je devítiletý vnuk Palmiry, jehož jméno se na účtu nějak objevuje. Nevím, jak to funguje v Kanadě, ale nejsem si jistý, jestli mají 9leté děti jako důkaz adresy vlastní ID a účty za energie. Palmira poskytla rodný list vnuka, ale zdá se, že kasinu nestačí. Z mého pohledu, pokud je Palmira majitelkou bankovního účtu a byl registrován na její jméno, není důvod zdržovat proces ověřování.
milá Palmiro,
Protože nám kasino neposkytne řádné a jasné prohlášení, doporučuji vám obrátit se na eCOGRA, službu řešení sporů, a odeslat jí stížnost (complaints@ecogra.org). Dalším krokem by bylo kontaktovat samotný Malta Gaming Authority (MGA). Můžete tak učinit kontaktováním jednotky podpory přehrávače MGA na následujícím odkazu: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Prosím, informujte mě a dejte mi vědět, jak odpověděli. Stížnost bude nevyřízena, dokud nedojde k určitému pokroku. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Peter ano máš pravdu Mému vnukovi Matthewovi je 9 let je v MÉ BANCE, ALE JÁ JSEM VLASTNÍK...Je na Jen kvůli tomu, že když zemřu, chrání to moje děti jako v Kanadě, Pokud zemřu a budu mít nikdo jiný jako dítě vnouče na účtu, pak se účet omezí a moje děti by k němu neměly přístup a musely by projít soudním řízením, které trvá déle než 7 měsíců, což by pro mé děti bylo velmi těžké, jak vidíte, já jsem ten mají jediného rodiče, takže ano, třetí strana je můj vnuk 9 let a poslal jsem jim jeho rodný list a doklad o adrese výpis z bankovního účtu, z něhož vyplývá, že stále žádají to samé a mají informace 9leté dítě nemá žádné účet za energie, protože nepracuje, takže dítě nemůže mít účet, je mu 9 let, vysvětlil to Leo vegas, i když jsem nikdy neměl problémy a v minulosti jsem měl mnoho výběrů, ale jakmile se objevily, jdeme to je teď s nimi problém a odmítají mi dát můj 150 Tohle je prostě mezera, kterou našli, aby mi nezaplatili Mějte na paměti, že deo bylo provedeno pomocí gigadat s převodem mého účtu, to je vše, co by měli mít, a poslali všechny důkazy o dep
milá Palmiro,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli jsme navázat na váš případ, který byl na našem webu před časem označen jako „Čekání na regulátora". Zajímalo nás, zda od našeho posledního rozhovoru došlo k nějakým aktualizacím nebo řešením.
Pokud byl váš případ vyřešen licenčním úřadem, žádáme vás, abyste nám zaslali jeho oficiální prohlášení na adresu peter.m@casino.guru . Na druhou stranu, pokud by bylo rozhodnutí ve prospěch kasina, bylo by pro nás stále neuvěřitelně užitečné vědět. Chápeme, že to už nějakou dobu trvalo, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní buď udělit kasinu černé body (pokud bylo rozhodnutí ve váš prospěch), nebo varovat ostatní hráče a uživatele o případech, kdy úřad provozovatele podporuje.
Opravdu si vážíme vaší spolupráce a vaše odpověď by nám byla velkou pomocí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petr
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Je mi líto, že slyším o problémech, které jste s tím měli. Bohužel, kvůli GDPR a dalším omezením nakládání s informacemi, která se týkají vaší stížnosti, vám to zde nemohu prozkoumat.
Žádám vás, abyste poslali e-mail na adresu support@brand.com s podrobnostmi výše a uvedením: Tým pro stížnosti FAO jako předmět – Osobně pak zajistíme, aby se to pro vás dále prošetřilo.
Děkuji a přeji hezký den!
Dobrý den, tento případ je již více než 1 rok, ještě déle Kasino mi poskytlo finanční prostředky, které byly právem mé, ale nikdy mi znovu neotevřelo účet. Mám další kasina, se kterými hraji, a toto kasino opravdu nepotřebuji, není pro mě důležité, POKUD TRVAJÍ NA MĚ ZAMKNUTÍ. Existuje E převod, který striktně používám a používám stejnou metodu k výběru a dep. Existují kasina, která dávají mé výhry ihned ve chvíli, kdy si je vyberu, ve vaší bance, takže raději s nimi hraji, protože jsou důvěryhodná a mám dobrý vztah Tento soubor můžete zavřít, protože opravdu nepotřebuji Leo Vegas, ani nemám energii Petere, můžete tento soubor zavřít, protože toto kasino nemá dobrou pověst. Pokud mohu varovat ostatní, aby ne staňte se obětí, pak je skvělé, když jim můžete poslat e-mail, aby se velmi snažili vyřešit váš problém, dokud nebudete modrý ve tváři a oni odpoví 30krát stejným způsobem jako robot bez rozlišení a vezme vás jako blázna Zavřít soubor jako nevyřešený.
Ahoj všichni, děkuji za vaše odpovědi.
milá Palmiro,
Těší mě, že jste nakonec své prostředky obdrželi. Pokud jde o znovuotevření vašeho účtu, všechna kasina mají právo odmítnout poskytování svých služeb hráčům. Nemůžeme nutit žádné kasino, aby vám umožnilo hrát. Jakmile budou vaše oprávněné výhry vyplaceny, může kasino zablokovat váš účet. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
