Milý seane1121,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Odpovědné hazardní hry v kasinu Kwiff a našel jsem toto:
Mějte své hazardní hry pod kontrolou
Zůstat pod kontrolou znamená ujistit se, že sázíte jen to, co si můžete dovolit, a nastavit si rozumné limity. K dosažení tohoto cíle máte k dispozici následující funkce:
Denní/týdenní/měsíční limity vkladů – Můžete si nastavit limity na maximální částku, kterou můžete vložit na svůj kwiff účet po dobu 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní. Při prvním nastavení se limit projeví okamžitě. Snížení limitu se také projeví okamžitě, zatímco jeho zvýšení bude trvat 24 hodin, než se projeví.
Všechny tyto možnosti lze aktivovat z aplikace v části Můj účet > Zodpovědné hraní nebo kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory prostřednictvím chatu v aplikaci nebo e-mailem pomocí help@kwiff.com
Pokud uvažujete o sebevyloučení, možná se budete chtít zaregistrovat u GAMSTOP.
GAMSTOP je bezplatná služba, která vám umožňuje vyřadit se ze všech online hazardních společností licencovaných ve Velké Británii. Chcete-li se dozvědět více a zaregistrovat se u GAMSTOP, navštivte prosím www.gamstop.co.uk .
Nastavili jste na svém kasinovém účtu nějaké limity vkladu?
Hráli jste s vklady, které jste provedli v tomto kasinu?
Rád bych vás upozornil na náš Pomocný nástroj pro sebevyloučení https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tento nástroj vám usnadní zablokování vašich kasinových účtů ve více provozovnách hazardních her současně a není spojen s žádným konkrétním kasinem. Nástroj Self-Exclusion Assistance Tool byl navržen tak, aby pomáhal jednotlivcům, kteří mohou čelit problémům se svými hráčskými návyky, tím, že jim pomáhá omezit jejich přístup k hazardním hrám a snížit možnost dalšího poškození. Především, pokud vám již hazardní hraní nepřináší radost a stává se zátěží, je nanejvýš vhodné vyhledat odbornou pomoc. Důrazně doporučuji obrátit se na centra ve vaší zemi, která se specializují na řešení problémů s hazardními hrami. Některá z těchto center najdete na následujícím odkazu ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear sean1121,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gambling section of Kwiff Casino and this is what I found:
Staying in control of your gambling
Staying in control means making sure that you only bet what you can afford and setting yourself sensible limits. The following features are available for you to reach this objective:
Daily/Weekly/Monthly Deposit Limits – You can set limits on the maximum amount you are able to deposit in your kwiff account over periods of 24h, 7 days or 30 days. When you set it up for the first time, the limit takes effect immediately. Reducing the limit also takes effect immediately while increasing it will take 24 hours to become effective.
All these options can be activated from the app in My Account > Responsible Gambling or by contacting our Customer Support Team via the in app chat or via email using help@kwiff.com
If you are considering self-exclusion, you may wish to register with GAMSTOP.
GAMSTOP is a free service that enables you to self- exclude from all online gambling companies licensed in Great Britain. To find out more and to sign up with GAMSTOP please visit www.gamstop.co.uk.
Have you set any deposit limits in your casino account?
Have you played with the deposits you made into this casino?
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm. Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo:
