Ověření hráče se zaseklo a její účet je momentálně uzavřen. Stížnost byla vyřešena, když hráč dokončil ověření a mohl úspěšně vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
JustSpin Casino - Ověření hráče se zaseklo.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$250
JustSpin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uvědomil jsem si, že nitro kasino, just spin a ultra kasino jsou sesterské kasino, měl jsem špatnou zkušenost s just, spin, které zablokovali, mým účtem a našel jsem různé výmluvy, proč mi nezaplatit, s komunikací tam a zpět po dobu 3 týdnů a Při čtení stížností ze všech těchto kasin si myslím, že Betpoint Group by měla být známá jako skupina, která nechce platit a nelze jí věřit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Denise842,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Justspin.
Mohl byste prosím upřesnit problém, protože není zcela jasné, jaký máte problém s kasinem Justspin. Zažil jsi nějaké nekalé věci nebo něco, co tě ovlivnilo?
Upozorňujeme, že nemůžeme pomoci vyřešit stížnost na základě aktuálního popisu, takže by bylo skvělé, kdybychom od vás získali více informací.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, čekám, až mi just spin zaplatí výběr ve výši 250,00. Vložil jsem u interac, neměl by být problém zaplatit mi stejným způsobem. Byly to více než 2 týdny výměny e-mailů, aby bylo možné zaplatit, nyní tvrdí, že jsem jim neposlal všechny informace ze své banky, poslal jsem snímek svého profilu, číslo iban a swift, snímek obrazovky mého interacu vklad a snímek mého bankovního účtu, nejprve chtěli pdf mého bankovního účtu, banka říká, že je to soukromá stránka, teď říkají, že nestačí, co jsem jim poslal, ptám se jich, co vlastně potřebovali, já ne dostal odpověď. A nakonec mi zablokují účet. Je to velmi znepokojivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Denise842,
Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru? Také se ještě nebojte o uzavřený účet. Někdy je běžné, že kasino uzavře hráčský účet, dokud není plně ověřeno.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nic, jaký je stav mé reklamace? Obdržel jsi zprávu ode mě a kasina, kterou jsem ti poslal?
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Denise842,
Ano, obdržel jsem všechny e-maily. Poslední se zdá být odpovědí kasina, které dokumenty ještě musíte poskytnout. Můžete mi prosím poradit, jestli jste je od té doby poslali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, nevím co chtějí. Říká se, že ne, mají kopii interacového vkladu, který jsem provedl. Hrál jsem s tím vkladem a oni to přijali. Mělo by být snadné mi zaplatit interac jako můj vklad. Zdá se, že přijali všechny dokumenty, které jsem jim poslal, takže nevím, proč se zdržují s platbou
A jak jsem řekl, můj účet je zablokován, takže nemohu znovu požádat o výběr
Doufám, že se to nedorozumění vyřeší. Poslal jsem vám kopii svého vkladu na gigadat z mé banky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Denise842,
Na základě vašeho popisu by rádi viděli výpis vašeho vkladu od společnosti interac. Měl by obsahovat vaše údaje spolu s vkladem, který jste do kasina provedli. Je to běžný postup kontroly, zda jste použili své vlastní peníze, protože je zakázáno používat platební metodu někoho jiného. Také blokace účtu trvá pouze do doby, než jim poskytnete všechny dokumenty. Nezapomeňte jim poskytnout dokument, který jsem uvedl výše, e-mailem přímo do kasina a také nás průběžně informovat.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem jim pdf kopii svého bankovního účtu, konečně před dvěma dny jsem o nich ještě neslyšel, doufám, že to přijmou a odblokují můj účet, abych mohl znovu požádat o výběr, děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
