DomůStížnostiJustSpin Casino - Ověření hráče se zaseklo.

JustSpin Casino - Ověření hráče se zaseklo.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$250

JustSpin Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.2.2022 | Vyřešena : 21.3.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Ověření hráče se zaseklo a její účet je momentálně uzavřen. Stížnost byla vyřešena, když hráč dokončil ověření a mohl úspěšně vybrat svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uvědomil jsem si, že nitro kasino, just spin a ultra kasino jsou sesterské kasino, měl jsem špatnou zkušenost s just, spin, které zablokovali, mým účtem a našel jsem různé výmluvy, proč mi nezaplatit, s komunikací tam a zpět po dobu 3 týdnů a Při čtení stížností ze všech těchto kasin si myslím, že Betpoint Group by měla být známá jako skupina, která nechce platit a nelze jí věřit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Denise842,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Justspin.

Mohl byste prosím upřesnit problém, protože není zcela jasné, jaký máte problém s kasinem Justspin. Zažil jsi nějaké nekalé věci nebo něco, co tě ovlivnilo?

Upozorňujeme, že nemůžeme pomoci vyřešit stížnost na základě aktuálního popisu, takže by bylo skvělé, kdybychom od vás získali více informací.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, čekám, až mi just spin zaplatí výběr ve výši 250,00. Vložil jsem u interac, neměl by být problém zaplatit mi stejným způsobem. Byly to více než 2 týdny výměny e-mailů, aby bylo možné zaplatit, nyní tvrdí, že jsem jim neposlal všechny informace ze své banky, poslal jsem snímek svého profilu, číslo iban a swift, snímek obrazovky mého interacu vklad a snímek mého bankovního účtu, nejprve chtěli pdf mého bankovního účtu, banka říká, že je to soukromá stránka, teď říkají, že nestačí, co jsem jim poslal, ptám se jich, co vlastně potřebovali, já ne dostal odpověď. A nakonec mi zablokují účet. Je to velmi znepokojivé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Denise842,

Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru? Také se ještě nebojte o uzavřený účet. Někdy je běžné, že kasino uzavře hráčský účet, dokud není plně ověřeno.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nic, jaký je stav mé reklamace? Obdržel jsi zprávu ode mě a kasina, kterou jsem ti poslal?


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Denise842,

Ano, obdržel jsem všechny e-maily. Poslední se zdá být odpovědí kasina, které dokumenty ještě musíte poskytnout. Můžete mi prosím poradit, jestli jste je od té doby poslali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, nevím co chtějí. Říká se, že ne, mají kopii interacového vkladu, který jsem provedl. Hrál jsem s tím vkladem a oni to přijali. Mělo by být snadné mi zaplatit interac jako můj vklad. Zdá se, že přijali všechny dokumenty, které jsem jim poslal, takže nevím, proč se zdržují s platbou

A jak jsem řekl, můj účet je zablokován, takže nemohu znovu požádat o výběr

Doufám, že se to nedorozumění vyřeší. Poslal jsem vám kopii svého vkladu na gigadat z mé banky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Denise842,

Na základě vašeho popisu by rádi viděli výpis vašeho vkladu od společnosti interac. Měl by obsahovat vaše údaje spolu s vkladem, který jste do kasina provedli. Je to běžný postup kontroly, zda jste použili své vlastní peníze, protože je zakázáno používat platební metodu někoho jiného. Také blokace účtu trvá pouze do doby, než jim poskytnete všechny dokumenty. Nezapomeňte jim poskytnout dokument, který jsem uvedl výše, e-mailem přímo do kasina a také nás průběžně informovat.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem jim pdf kopii svého bankovního účtu, konečně před dvěma dny jsem o nich ještě neslyšel, doufám, že to přijmou a odblokují můj účet, abych mohl znovu požádat o výběr, děkuji za pomoc.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, konečně jsem dostal zaplaceno, děkuji za pomoc a trpělivost.


Ještě jednou děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Denise842,

Děkuji za potvrzení. Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky