Hráč z Chile splnil sázkové požadavky pro 80% bonus, ale výběr mu byl zamítnut a byl požádán o dodatečné ověřovací dokumenty. Po předložení dokumentů zjistí, že její zůstatek na účtu je nyní 0, aniž by bylo poskytnuto žádné vysvětlení.
Mám účet v tomto kasinu. Druhý den byl 80% bonus s 30x rolloverem, který jsem dokončil a měl jsem zisk 152 000. Když jsem se pokusil odvolat, moje žádost byla zamítnuta a požádali o nějaké další dokumenty, které jsem poslal pro to, co bylo podle nich dodatečné ověření. Dnes, když jsem se přihlásil ke kontrole, měl jsem zůstatek 0 bez jakéhokoli vysvětlení. Mluvím s agentem prostřednictvím chatu a také prostřednictvím e-mailu, ale nedostal jsem žádné informace.
Vážený davisherraz6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s JugaBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
