Hráč z Německa požádal o uzavření svého účtu Joya Casino kvůli závislosti na hazardních hrách, ale jeho žádost nebyla zpracována, což vedlo ke ztrátě 1182 $. Žádal o náhradu, ale kasino neodpovědělo a dokonce mu zakázalo jejich živý chat. Hráč poskytl video důkaz ukazující e-mail zaslaný na e-mail podpory kasina. Kasino však tvrdilo, že e-mail nebyl přijat, a obvinilo hráče z manipulace. Po přezkoumání případu a poskytnutých důkazů bylo hráči doporučeno, aby kontaktoval herní úřad kasina a použil náš nástroj pro pomoc při sebevyloučení pro budoucí žádosti o sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock