Hráč se zaregistroval v kasinu a hrál s registrací (bezplatná otočení). Podařilo se mu získat nějaké peníze, ale jeho výhry byly zrušeny. Hráč si v registračním formuláři vybral nesprávnou zemi, a proto neprošel ověřovacím procesem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Nikdy předtím jsem nebyl tak frustrovaný.
Využil jsem točení bezplatných otočení, vsadil jsem požadované množství a byl jsem požádán o poskytnutí mého selfie s ID k ověření.
Nahrál jsem selfie a poté byl můj účet deaktivován.
Říká se, že jsem při registraci zadal nesprávnou zemi ... tato země není zemí s omezeným přístupem, ani není to moje země původu.
Prosím vás, abyste mi pomohli vyřešit tuto záležitost, protože toto kasino je CELKEM.
Na tomto fóru byla stížnost podobná té mé, která byla vyřešena.
Moje uživatelské jméno v kasinu je yamunak87
Vážený Bevane,
Je mi líto, že máte potíže s výhrami. Dovolte mi položit několik otázek, abyste problém plně porozuměli. Proč jste si nevybrali správnou zemi? Nebo to byla jen chyba? Jaká je vaše země bydliště a kterou zemi jste si vybrali v registračním formuláři? Obávám se, že vám nebudu moci pomoci, pokud jste k registraci v kasinu použili nesprávná data.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
