Hráč z Japonska požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Hráč potvrdil přijetí platby poté, co byl použit alternativní způsob platby.
Automaticky přeloženo:
Jet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 532 $
Jet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Již několik týdnů je pokaždé, když požádám o odstoupení od smlouvy, zamítnuto. Když jsem kasino kontaktoval, bylo mi řečeno, že žádost byla zamítnuta kvůli chybě na straně platebního systému a že kasino s tím nemohlo nic dělat, a že bych měl požádat znovu. Od té doby jsem žádost několikrát opakoval, ale bez úspěchu. Několikrát jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale dostal jsem pouze stejnou odpověď. Použil jsem stejnou platební metodu v jiných kasinech a chyba se objevila v jetcasinu teprve nedávno. Věřím, že je to na konci kasina, ale oni to nenapraví.
Platební metody, které používám, jsou „ecopayz" a „jeton"!
Nechci žádný jiný způsob výběru.
pomoc kasinového guru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený leone0618,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V kasinu se pohybuji již mnoho let. Takže chápu, co říkáte. Nemá však smysl čekat na čas, protože výběry jsou zamítnuty kvůli problémům s platbami, nikoli kvůli pozdním platbám.
V současné době je od 5. prosince nevyřízeno 200 USD a zbývající částka je stále na mém účtu, protože je stále odepírána.
Můj účet byl ověřen jako normální a během minulého týdne jsem několikrát požádal o výběr a byl zamítnut. Uveďte prosím svou e-mailovou adresu, abych vám mohl zaslat fotografie důkazu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, leon0618, za objasnění. Pokud si přejete předat jakoukoli relevantní komunikaci nebo podpůrné důkazy, moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, leon0618, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj leon0618,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Jet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážení Jet Casino,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče? A mohl byste prosím vysvětlit, proč byly žádosti hráče o výběr zamítnuty?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád tě poznávám, Leon0618! Nyní můžete požádat o výběr na platební metodě Jeton, tento technický problém vyřešíme a vše by mělo fungovat správně.
S pozdravem,
Jet Casino!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený leone0618,
Můžete prosím potvrdit, že nyní můžete přistoupit k výběru pomocí platební metody Jeton?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Platební metoda určitě funguje dobře!
Bylo vybráno asi 1300 $.
Zbývajících 200 USD však není zcela vyřešeno, protože v současné době čeká na vyřízení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, leon0618, že jste nás informovali o stavu platby.
Vážení Jet Casino,
Máte nějaké informace o nevyřízeném výběru?
Děkuju.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Tomáši, pokud vidím, žádost byla neúspěšná na straně platebního systému a prostředky se vrátily na zůstatek hráčů.
Takže, Vážený Leon0618, můžete požádat o další výběr, abyste získali peníze rychle.
S pozdravem,
Jet Casino!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, Jet Casino, za poskytnutí informací.
Vážený leone0618,
Mohl byste prosím potvrdit, zda jste mohli požádat o výběr? Pokud tomu tak je, obdrželi jste již platbu?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všechny mé výběry proběhly dobře a dostal jsem je do ruky.
Tento problém byl zcela vyřešen!
Děkuji kasino guru, tryskové kasino za mou pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený leone0618,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
