Hráč ze Spojených států měl své výhry zrušeny kvůli pravidlu zakazujícímu vyplácení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Wheel Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 100 $
Jackpot Wheel Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Jackpot Wheel Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když jsem se zaregistroval v tomto kasinu, měl jsem získat 50 roztočení zdarma. Zatočení zdarma nebyla ve hře Chakra, jak měla být. Kontaktovaný live chat jim o tom řekl a zástupce cs řekl, že vidí načtených 50 bezplatných otočení. No, šlo to tam a zpět a já jsem byl jako ne, že nejsou ve hře, ujišťuji vás. Pak jsme zjistili, že je dal na účet JambaBet, který než jsem šel dále (nevěděl jsem nic o sesterském webu) a dříve v týdnu jsem si otevřel účet JumbaBet, ale 50 roztočení zdarma, na které jsem tuto promo akci nikdy neměl tam. Tak jsem řekl zástupci, že jsem na Jackpot Wheel a on řekl, že to je důvod, a on řekl dobře, že jsem vám tam dal 50 otočení zdarma a dal 50 otočení zdarma na kolo Jackpot. Řekl jsem mu, že nechci zatočení zdarma na Jumba Bet a myslím, že jsem využil zatočení zdarma, ale nebylo to toto promo. Tak jsem se ho konkrétně na tohle všechno zeptal a on řekl, že maximální výběr je 100 $ a totéž platí pro minimální výběr. Takže v tuto chvíli by neměl říct oh, toto je naše sesterská stránka a říct, že vám nemůžu dát tato otočení zdarma nebo nic, a já jsem jim to vysvětlil. Ujistil mě, že jsem dobrý, takže mi bylo řečeno, že mám 50 nebo 60násobek 24,83 $, proměnil jsem to na 15 nebo 1600 $ a bonus jsem vymazal. Takže jsem vydělal a teď chtějí začít hrát zatracené hry. Místa jako tato by měla být bojkotována. Speciálně jsem položil tyto otázky a řekl tomuto CS REP, aby tento bonus odebral z JumbaBet. CS REP mě ujistil, že jsem dobrý, a je to pravděpodobně proto, že nikdy neočekávali, že ten bonus vyčtu. Jakmile věděli, že mám účet JumbaBet, a právě viděli, že tam mám účet s promo akcí, a pokusil se na to dát promo. Řekl jsem mu, že nechci promo, protože jsem nechtěl, aby to něco pokazilo. Kontaktoval jsem tedy CS REP na livechatu a všechny výmluvy začaly přicházet doleva a doprava. Doslova jsem jim řekl, že chci všechny záznamy o mně a opakování livechatu na samém začátku toho všeho. Prostě se vyhýbají otázkám s otázkou, nebo budete požadovat věci a pak přijdou s odpověďmi, které nemají nic společného se situací. Doslova jsem jim to řekl a mám snímky obrazovky (jak jsem je požádal o protokoly chatu a snímky obrazovky ukazující, že jsem splnil požadavky na převrácení) a mám snímky obrazovky mého posledního protokolu chatu, který jsem s nimi měl a které hlásím je do CasinoGuru a jasně uvidíte, nejen že vám je nahlásím, ale také jasně uvidíte, jak se ptám na protokoly chatu z minulého dne s živým chatem a nejenže se vyhnou otázce, ale pak jednou řekli Nemám k tomu přístup a v podstatě je nejsme schopni získat. Už mě tak nebaví tyhle podvodné kasina Tahání triků a doufal jsem, že prohraju jen proto, abych nakoupil, ale neočekávali mě, že budu platit bonusy. Znovu tedy žádám o protokoly chatu od začátku, protože to všechno bylo řečeno na úplném začátku tohoto a ukazuje mi to říct živému chatu CS, aby si vzal bonus z druhé stránky, že ho umístili a ono také ukazuje, že jsem byl dobrý, na všechny otázky mi řekl, že jsem dobrý, a řekl mi, jaké jsou minimální a maximální hotovostní hodiny. A na posledním živém chatu se zákaznickým servisem v podstatě říkal dobře, já nevím, proč udělal to nebo ono, ale není to jen on, bylo to vícenásobné opakování. Říkám vám, že mám všechny druhy screenshotů z posledního chatovacího logu a uvidíte, jak se jasně vyhýbají otázce, zda mi dát ty starší chatové logy, protože to dokazuje to, co říkám, aby to byla pravda, a také to dokazuje, že věděli . Pokud si mysleli, že mám někde jiný účet s promo akcí, a přidali k němu 50 otočení zdarma a pak přidali 50 otočení k tomu, na kterém jsem, jen to ukazuje, že věděli lépe. Prostě nečekali, že vyčtu bonus, a když nemají co skrývat, proč by mi neposílali protokoly chatu hned na začátku. Podívejte, také jsem jim řekl, že pokud CASINOGURU řekne, že se mýlím, nechám to celé být, ale potřebuji přístup k protokolům chatu o objednávce a oni to odmítají i uznat. Jen jednou rychle poznamenala, že toho nejsou schopni, když všichni víme, že je to lež. Každý, kdo má více než dvě mozkové buňky jdoucí stejným směrem, ví, že je to lež a nejsou nic jiného než lháři, ale to se obrátilo proti tomu, že mám poslední screenshoty z chatu, které je zachytily v několika lžích A evidentně nechtějí, abyste viděli chatovací protokoly . A chtěl jsem pokračovat Ukončete chat, když jsem komentoval, jak nechat CASINOGURU vidět, že jste se vyhnuli všemu, co jsem řekl, protože jsou vinni. Mám screenshoty, jak jsem řekl o dokončení bonusu a posledního z protokolů chatu. Vážím si vaší pomoci a jsem ochoten se vyrovnat s čímkoli, s čím přijdete, ať už je to dobré nebo špatné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Josefe,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a přeposlání všech relevantních snímků obrazovky a komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„BONUSOVÉ PODMÍNKY – OBECNÉ
...
8.4.1 Žádný hráč nesmí vyplatit dva nevkladové bonusy (bezplatné peníze, bezplatná otočení atd.) po sobě v žádném z kasin, které spadají pod skupinu Genesys Technology NV. To znamená, že hráč musí provést vklad alespoň 25 $ mezi tím, než uplatní jakékoli nabídky bez vkladu (bezplatné peníze, bezplatná otočení atd.). Pokud mezi nabídkami bez vkladu nebude proveden vklad, budou veškeré následné výhry neplatné. "
Chápu správně, že to byl váš úplně první registrační bonus zdarma v tomto kasinu? V ideálním případě přepošlete svou historii bonusů na petronela.k@casino.guru ? Využili jste další nabídku 50 FS v sesterském kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Opět se vyhýbáte problému. Kontaktoval jsem livechat a mohl říct hej, máte účet u JumbaBet, o kterém jsem ani nevěděl, že je to sesterská stránka. Manuálně vložil bonus na špatnou stránku a já jsem mu řekl, že jsem na Jackpot Wheel po tom všem tam a zpět a on se ho stále snažil ponechat na stránce JumbaBet a Jackpot Wheel a konkrétně jsem mu řekl, aby to nevkládal na JumbaBet. Nebudeme zde hrát hry, a když věděl, že stále řekl, že mám svá zatočení a po dohrání mohu vybrat minimálně 100 $, maximálně 100 $. A po vydání 24 dolarů za 1600 dolarů něco, trochu více nebo trochu méně, ale tak či onak to dokončilo. A poté, co začaly problémy, jedno ze 4 nebo 5 živých opakování úplně mluvilo o tom, že vám mohu dát to či ono a říkat věci, které nemají NAPROSTO NIC společného s tím, o čem jsem mluvil. Nevím, jestli je vysoká nebo co. Jako by to ani nebylo blízko. VYŽADAL JSEM VŠECHNY PŘEPISY LIVECHST A STÁLE SE VYVARUJETE POSÍLAT JE SEM KE KONTROLU A JEDEN Z TEPŮ LIVECHAT ŘEKNUTÍM 100KRÁT ŘEKNUTÍM POUZE JEDNOU, ŽE NEMAJÍ MÉ PROTOKOLY CHATU S EPTTION AVERCHAT. Podívejte se, čemu se vyhýbáte tomu, aby záznamy chatu ukázaly, že váš zástupce zákaznického servisu vložil bonus ručně a také ukázal, že jej vložil také na JUMBABET a JASNĚ UKÁŽE Požádal jsem ho, aby tam ten bonus odebral, protože jsem na Jackpot Wheel a také ukazuje, že si to stále chtěl ponechat na JUMBABETU, i když jsem mu řekl, aby si to sundal, a on si to stále nechal v kasinu Jackpot Wheel a stále to ručně vkládal a dával mi moje otočení zdarma a řekl mi, že mohu vybrat $100 min a max. TAK TO ZKUSTE ZNOVU. Žádám, aby byly všechny protokoly živého chatu zaslány a předloženy CASINOGURU, aby bylo možné vidět, co se stalo, protože to dokazuje můj názor, a také je uvidí, jak se této konkrétní otázce vyhýbají znovu a znovu a znovu a ZNOVU. Skončil jsem hraním her a vaši zástupci lhali, plýtvali mým časem, lhali, je to proto, že si nemysleli, že bych ten bonus vymazal, ale já ano. Šel jsem pro pomoc do živého chatu a odcházel jsem z toho, co mi řekli, a proto se hned od začátku vyhýbáte odesílání protokolů chatu. Chci všechny protokoly chatu ohledně tohoto konkrétního problému a je toho docela dost od začátku tohoto problému do konce. To není moje chyba, to je, VAŠI TAK ZVANÍ ZNALÉ ZÁSTUPCE LIVECHAT, KTEŘÍ JSOU TU, ABY POMOHLI PŘI CHYNĚ. A ON I S VĚDOM, ŽE JSEM MAL ÚČET JUMBABETU, ABYCH ZAČAL S TÍM, PROČ BY TAM NEŘEKL, PROMIŇTE PANE, MÁTE ÚČET S JUMBABETEM A ZKUSTE TAM PO FAKTU A JACKPOTOVÉM kole vložit můj BONUS. Vidíte, udělal jsem zatraceně téměř nemožné při vymazání bonusu a teď jsou tu problémy. V čem se to liší od jakékoli jiné stížnosti, je to, že jsem šel za zástupcem na livechatu o pomoc a udělal jsem, co mi řekli a řekli mu (NE), aby to dal na JumbaBet a aby to (VEZMĚTE)!!!! To dokazují protokoly chatu. Žádné další hry Chci všechny záznamy chatu po milionté, aby viděli, že to není moje chyba, je to chyba živých chatů ( OBDOBÍ ), a proto se vyhýbáte odesílání záznamů chatu. A dokonce to výslovně říkám v protokolech chatu, takže když se na ně guru kasina podívá, jasně vidí, že uvádím jejich jméno v tom, že je nahlásím, a tak raději pošlou protokoly mého dítěte. Chci přepsat od začátku až do konce všechny rozhovory lehkým chatem o této záležitosti. A pokud CasinoGuru stále stojí na vaší straně, i když to není moje chyba, dělal jsem to, co mi bylo nařízeno poté, co ON vložil bonus na obě stránky, pak toho nechám být. A stále se chystám darovat těch 100 dolarů, protože teď jde jen o to, abyste byli zodpovědní. ZAŠLETE SI PROSÍM CO NEJDŘÍVE SEM ZÁZNAMY CHATU, ať SKUTEČNĚ uvidí, co se stalo, a ne jen z doslechu!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem si jistý, že chápete, Josephe, že nepracuji pro Jackpot Wheel Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Chápu správně, že to byl váš úplně první registrační bonus zdarma v tomto kasinu? V ideálním případě přepošlete svou historii bonusů na petronela.k@casino.guru ? Využili jste další nabídku 50 FS v sesterském kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mimochodem, pokud jsem je nahlásil, nyní mi trvale uzavřeli účet. Víte, toto je druhé kasino, které jsem zde musel nahlásit téměř ve stejnou dobu. Nikdy jsem ani nepodal stížnost na žádné kasino, ale toto místo a další jsem nahlásil nebo stinné praktiky. Ne, nikdy jsem neměl 50 otočení zdarma na sesterské stránce a řekl jsem zástupci livechatu, aby to vzal. To je důvod, proč na snímcích obrazovky vidíte, že odmítají posílat přepisy livechatu, protože vědí, že to dokazuje, že mluvím pravdu, a byl to jejich zástupce, který mi dal 50 roztočení zdarma. Nikdy jsem bonus jen tak nezískal a prošlo to. Ne ne ne, byl to jejich zástupce, kdo to prosadil. Byl to jejich zástupce, že jsem měl nový účet na JumbaBet a on udělal chybu a umístil to na správnou stránku, na které jsem byl, na Jackpot Wheel Casino. Takže to věděl, že tam mám účet, protože jsem nevěděl o sesterské stránce, ale přesto mi dal 50 otočení zdarma a řekl mi, že mohu vybrat minimálně 100 $ a maximálně 100 $. Takže jsem kouzlem vymazal bonus a poslal jsem vám (Casino Guru) screenshot důkaz, že jsem vyčistil bonus $24 a nějakou změnu, ať už to bylo převrácení, nepamatuji si to z ruky, ale poslal jsem vám screenshoty dokazující, že jsem to udělal. ABSOLUTNĚ ODMÍTNUJÍ A VYHNOU VŠEM OTÁZKÁM TÝKAJÍCÍ SE ZASÍLÁNÍ ZÁZNAMŮ/PŘEPISŮ Z LIVECHATU. A víte proč, já DĚLÁM!! Je to proto, že to dokazuje, že jsem udělal vše, co mi jejich zástupce LIVECHAT řekl. Šel jsem tam pro pomoc a udělal, co mi řekli. A nejen, že ani neodpoví na mou žádost o protokoly chatu, o kterých jsem jim řekl, že je pošlu do CasinoGuru, a nyní mi trvale uzavřeli účet a nadále se vyhýbají otázce, že bych od ÚPLNÉHO ZAČÁTKU požadoval protokoly chatu s livechatem Z NEŘADU!! A všichni víme, proč by to někdo dělal a je to proto, že je vinen. CasinoGuru, máte mé plné svolení vyžádat si tyto přepisy od samého začátku tohoto nepořádku z livechatu. Převrácení bylo schváleno a dlužná částka 100 $. Znovu jsem šel na livechat a udělal, co řekli, a proto se vyhýbali otázce, zda mi posílat záznamy chatu z livechatu. Opět dlužná částka 100 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byli jste informováni, proč byl váš účet zablokován, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zpočátku to nebylo zablokováno, ale když jsem jim řekl, že chci své protokoly živého chatu dát guruovi, zablokovali můj účet. Protože když jsem je poprvé nahlásil, nebyl jsem zablokován, stále jsem se mohl vrátit na stránku, ale protože jim stále říkám, že chci chatovat, protože to dokazuje, že osoba livechatu je ta, kdo umístil bonus na obě stránky a ukazuje mi to, jak mu říkám, ať si to sundá ten druhý, to bylo všechno, co dělají, ne moje, a to je to, co to dokazuje, a také vědí, že jsem vymazal bonus, který nikdy neočekávali, ale vědí, že je budu dál hlásit, takže zablokovali mě. Vy i já víme, že mají tyto protokoly chatu, a pokud vám je nemohou poslat za mou stranu problému a ode mě stále 100 USD, měli by být také zakázáni nebo mít nízkou důvěryhodnost. Toto jsou doslova dvě kasina v jednom týdnu, o kterých jsem musel hlásit ty nejhloupější věci, i když všechny důkazy jsou na mé straně naprosto pozitivně, bez stínu pochybností si nepřejí, abyste viděli ty záznamy chatu. Pokračujte a vyžádejte si tyto protokoly chatu a sledujte, co se stane. Věděli, že to nevzdává, tak mi zablokovali účet. Nenadával jsem na ně nebo tak něco a sledoval jsem, co vám řeknou, když je požádáte, aby vám poslali LOGY/PŘEPISY LIVECHATu, získal jsem stoprocentní záruku, že vám to dají a této otázce se celou cestu vyhýbají. Dluží mi 100 $ a dostal jsem ban, protože jsem je nahlásil kasinovému guruovi a nevzdal jsem se ani se nevzdal, je úžasné být za týden tak špinavý, že jsem o žádném nemusel ani hlásit tyto věci vůbec. Ale nenechám je, aby to prošlo, budu jim žehnat po celém internetu a všude, kam jdu, jim dám nízké skóre. A pouhá skutečnost, že vám nepošlou důkaz, by vám měla stačit k tomu, abyste je udrželi v neřešení, a řeknete jim, že neexistuje způsob, jak to vyřešit, dokud nám nepošlete protokoly živého chatu, abychom viděli jeho straně příběhu. Garantuji vám, zaručuji, že se této otázce za každou cenu vyhnuli. Mám pravdu, že se mýlí a oni to vědí a to je všechno. Protože pokud byste jednali s čestným místem, nesnažili by se před vámi skrývat věci a blokovat váš účet, abyste k věcem neměli přístup. Je mi tak zle z těchto špinavých online otroků, kteří okrádají lidi, nikdo z vlády nezasáhne a tyto lidi zavřou, až je to nezákonné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Josefe, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Josefe.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu.
Můžete nám prosím vysvětlit, co se stalo a proč?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už jsem to doslova několikrát vysvětloval!! Buď se podívejte na e-maily, které byly odeslány, a protože jsem jim řekl, že se hlásím Guru, deaktivovali můj účet a musíte zkontrolovat e-maily nebo snímek obrazovky, který jsem vám poslal. 100krát jsem je požádal, aby mi poslali záznamy chatu a oni to ignorovali, protože to dokazuje, že jejich zaměstnanec livechatu je ten, kdo mi dal bonus, i když zjistil, že mám také účet jumba bet a bonus jsem vymazal a takže jsem dlužen 100 $ a teď v knize vymýšlejí jakoukoli výmluvu, proč neposílat tyto protokoly/převody živého chatu a aby se ujistili, že je nemohu získat, po nahlášení zde uzavřeli můj účet. Spousta zmetek a nerespektují své vlastní odpovědnosti a své vlastní činy. Pokud nechtějí platit, pak by možná neměli nabízet nabídky, zvláště když půjdu pro pomoc na livechat a on je ten, kdo za mě vloží bonus, a proto nechtějí, abyste měli živý chat logy a zkuste říct, že je nemáme, kecy a nikoho, kdo má v hlavě víc než jednu mozkovou buňku a bylo to tím, že ukládají ty přepisy. Vidíte lidi lhát z jednoho důvodu, protože jsou vinni!!!!!!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Promiň, Josefe, špatně jsi mě pochopil.
Můžete nám prosím vysvětlit, co se stalo a proč? je otázka pro zástupce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nerozuměl jsem vám špatně a už jsem to vysvětlil v e-mailech znovu a znovu a znovu, protože nechtějí uvolnit protokoly/přepisy livechatu, které ukazují, že jejich zástupce věděl, že mám účet jumba, což ukazuje i poté, co vložil bonus na Jackpot Wheel a on říká, že jakmile dokončím hru, můžu vybrat minimálně 100 a maximálně 100, a proto lžou a říkají, že nemají logy a kdokoli se 2 zatracenými mozkovými buňkami jde stejným směrem ví, že je to lhát. Šel jsem tam pro pomoc a udělal jsem, co řekli, a vymazal jsem hru a poslal jsem to všechno v e-mailech, POZNÁMKA: ZNOVU SI PŘEČTĚTE E-MAILY, KTERÉ JSEM POSLALA, a poté, co jsem to vymazal, se chtějí vrátit zpět. Dluží mi 100 $ a vyhýbají se zasílání přepisů mého rozhovoru na livechat, a proto jsem vše poslal e-mailem a jakmile si uvědomili, že jsem je nahlásil zde V CASINOGURU, zablokovali můj účet. Nejdřív ne, ale když si uvědomili, že se nevzdávám, zakázali to. Vyžádejte si mé přepisy ode mě v živém chatu a uvidíte, co vám řeknou. Řešili jsme to milionkrát, teď mi dluží 100 dolarů a jeden z e-mailů ukazuje snímek obrazovky, jak jsem to dokončil. Tohle je chyba jejich zástupců na livechatu, ne moje!!! Dlužná částka 100 $, FAKTA!!!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Jackpot Wheel o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi líto, Josephe, že jsme ti nemohli pomoci. Doufám, že kasino případ v budoucnu znovu otevře. Mezitím bude vaše stížnost zveřejněna jako varování pro ostatní hráče. Vaše stížnost má také dopad na hodnocení kasina na našem webu.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Pokud byste chtěli, mohu vám pomoci podat stížnost regulátorovi kasina (Curacao)
Kasino nemůže regulátor ignorovat.
Pokud chcete pokračovat, dejte mi vědět.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozhodně to nahlaste regulátorovi, protože někdo musí držet nohy u ohně. Víte, proč nereagují, protože jsem neudělal nic jiného, než dodal pravdu prostřednictvím snímků obrazovky a e-mailů. Shady, Shady, stránky!! Dostali mat!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Josefe.
Napište prosím e-mail na adresu: complaints@gaminglicences.com
Tento e-mail by měl obsahovat:
1) Vaše osobní údaje:
jméno (vaše křestní jméno, vaše příjmení a prostřední jméno, pokud je máte)
Vaše země pobytu
tvůj věk
2) Reklamační orgán musí obsahovat:
název kasina (ještě lepší by bylo uvést jeho licenční číslo)
vaše přihlašovací jméno (uživatelské jméno) a e-mail v online kasinu (u kterého jste si zaregistrovali účet)
poté co nejdůkladněji popište, co se stalo (včetně částky peněz, kterou požadujete)
3) Přidejte odkaz na tuto stížnost + e-mailové soubory (snímky obrazovky nebo e-mailovou korespondenci), které dokazují, že jste se již pokusili problém s kasinem vyřešit.
Dejte mi prosím vědět, až pošlete e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem trochu zmatený, myslel jsem, že jste řekli, že to uděláte, když budu chtít, ale to jsem znovu napsal všechno, co jsem vám už dal. Už mě ani nezajímají peníze, pojďme to udělat tak, že se to nevyřešilo. Ať si to lidé přečtou, aby věděli, že se od ní mají držet dál, protože pravda je taková, že i kdyby se mi podařilo získat peníze, nezmění to skutečnost, že to udělají znovu někomu jinému. Kolikrát si myslíte, že to někomu udělali, a všechny informace, které vám dávám, jsem si myslel, že byly důvodem, proč jste se mě zeptali, jestli vám chci s mým svolením dovolit, abyste jim to poslali, a dal jsem vám svolení. protože všechny důkazy, které mám, jsou všechno, co jsem ti dal!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu vaši frustraci, Josephe.
Bohužel pouze vy můžete podat stížnost regulátorovi. Vím, že množství peněz, které jste ztratili, není tak vysoké. Nicméně, zatímco kasino může ignorovat vaši přímou stížnost nebo nás, nemůže ignorovat regulátor.
Ale abych byl upřímný, regulátor Curacao není dobrý ohledně stížností a pravděpodobně byste čekali měsíc, než dostanete odpověď. Takže plně chápu, že nechcete pokračovat.
Automaticky přeloženo:
