DomůStížnostiiNetBet Casino - Výhry hráče zabaveny kvůli sázení s překročenou maximální sázkou.

iNetBet Casino - Výhry hráče zabaveny kvůli sázení s překročenou maximální sázkou.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 428 $

iNetBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z USA použil bonusový kód a po hraní a splnění požadovaných podmínek měl zůstatek přes 1 400 $. Když se to pokusila stáhnout, kasino její žádost zamítlo a tvrdilo, že překročila maximální sázku povolenou kupónem. Hledala pomoc, aby získala své výhry. Po přezkoumání případu jsme zjistili, že hráč při hraní prostřednictvím bonusu uznal sázení vyšší, než je povolená částka. V důsledku toho jsme nemohli poskytnout pomoc kvůli porušení bonusových podmínek hráčem. Reklamace byla z těchto důvodů zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad


Obdržel jsem e-mail ohledně nového online kasina, tak jsem si řekl, že to zkusím, normálně bonusové kódy kasina nepoužívám, protože si chci vyplatit své výhry, až skončím, a bonusy mají pravidla , ale vybral jsem si........ KRYPTO BONUS 2!Vložte 30 $ prostřednictvím kryptoměny a my navýšíme váš zůstatek v kasinu na 75 $ dvakrát týdně! Platí smluvní podmínky.... Tento kód lze uplatnit jednou denně a maximálně dvakrát týdně. Vložil jsem tedy bonusový kód, zmáčkl tlačítko Přijmout a začal hrát Penguin Paloosa Když říkám, že kasina mají pravidla pro bonusy, hlavní pravidlo spočívající ve hře přes částku musí být splněno, než budete moci vyplatit jakékoli výhry, které mají rozpis toho, jak kolik jste vsadili a kolik ještě musíte vsadit, než budete moci vyplatit peníze. Takže jsem to poprvé zkontroloval a stále jsem potřeboval vsadit více než 2 500 $, takže jsem zvýšil svou sázku na automat z 2 $ na 2,25 $ a nakonec další částka byla 6,25 $. Chvíli jsem o tom přemýšlel a myslel jsem, že už jsem na svém účtu přes 600 $. zůstatek a uvědomil jsem si, že pokud chci hrát přes částku, budu muset vsadit vyšší, tak jsem zvýšil sázku a pokračoval ve hře. Nedlouho poté, co jsem trefil jako bonus scatter, ZÍSKAL JSEM VŠECH 5 tančících tučňáků a za toto roztočení jsem získal více než 1 000 $, do té doby jsem už nějakou dobu hrál, takže jsem se šel podívat, kolik je ještě potřeba vsadit, a k mému úžasu systém řekl, že jsem dosáhl částky play thru a mohu vyplatit své výhry. Byl jsem TAK NADŠENÝ, že jsem nikdy předtím nikde nedosáhl množství hry. Takže jsem sehrál své peníze na něco málo přes $1400, které jsem se rozhodl vyplatit. Prošel jsem si všechno, všechny jejich ověřovací procesy a šel na online chat se zeptat, jak dlouho by to mělo trvat? Přednesla mi řeč a řekla, že jakmile dokončí kontrolu mé žádosti, odpovím e-mailem, ve kterém mi sdělí, že mé peníze byly na cestě (nemám kopii živého chatu, jak mi bylo řečeno, každý chatovací agent může uvést pouze své vlastní protokoly chatu) a protože byl agentem diff chatu, neměl je ... Ale místo toho jsem dostal e-mail, který mi řekl ..


Rachel < support@inetbet.com > Pá 3. 5. 2024 7:01

Doufám, že vás tento e-mail najde dobře.


Když jsme se dostali ke kontrole vaší žádosti o výplatu, účetní tým si všiml, že jste překročili maximální povolenou sázku na kupon nárokovaný umístěním sázek 6,25 $ při hře Penguin Palooza.


V podmínkách kuponu je uvedeno, že během hry nesmí hráči vsadit více než 5 $ a bonusová hra je aktivní, dokud bonusové prostředky zůstávají na účtu bez ohledu na požadavek na sázení. Toto maximum zahrnuje veškeré přírůstky k vaší původní sázce včetně navýšení, zdvojnásobení a určitých funkcí výherních automatů a zůstává v platnosti, dokud bonusové prostředky zůstanou na vašem zůstatku.


I když upřímně doufáme, že se vám hraní tohoto žetonu líbilo, nemůžeme bohužel tuto výhru vyplatit, ale doufáme, že budete i nadále hrát a užívat si čas s námi.


Nyní jsme vrátili vklad na váš zůstatek v kasinu a vy můžete hrát s těmito prostředky, jak chcete, bez jakýchkoli omezení.

Máte-li jakékoli připomínky nebo dotazy týkající se této záležitosti, neváhejte nás kontaktovat.


S přátelským pozdravem,

Rachel

Pokladna iNetBet


Takže mi vrátili můj původní DEPO 30 $, ale když jsem šel do wd, že min. na wd je 48 $, tak jsem nemohl dělat nic jiného, než je jen ztratit, protože jsem nemohl dostat přes 48 $ potřebných k wd


MŮŽETE UVĚŘIT, že MĚ SCAMMEDLI 1428 $ Byl jsem tak naštvaný, že jsem kvůli tomu brečel celé ráno...... POKUD MI NĚJAK MŮŽETE POMOCI ZÍSKAT PENÍZE, KTERÉ JSEM VYHRALY, byl bych vám tak vděčný za pomoc ..... .....Tak krátký příběh, říkají, že jsme rádi, že jste si hraní užili a vyhráli peníze, ale nebudeme vám platit, protože za pár zatočení jste vsadili hodně peněz 6,25 $ za zatočení na automatu Penguin Paloosa. Vložili maximální sázku 5 USD na zatočení, o čemž jsem byl informován v e-mailu, který odeslali a odmítli moje wd....To, co dělají, je prostě NEFURNÉ a úplně ŠPATNĚ, že nevyplatí někomu, protože vsadili hodně peněz zdá se mi to divné. Jsem žena nad 50 let s pevným příjmem, Casino Guru, můžete mi prosím pomoci získat peníze, které jsem vyhrál od těchto PODVODNÍKŮ Nevím, co když se dá něco dělat, a když o tom přemýšlím, začnu znovu plakat

Regina S****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá chiffygirl,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):


Při hraní s jakoukoli bonusovou nabídkou nebo kreditem musí být vaše sázky 10 $ nebo méně. Vaše sázky musí být 5 $ nebo méně, pokud požadovaný bonus činí 100 % nebo více z hodnoty vašeho vkladu nebo pokud byl vyplacen před vaším prvním nákupem. Zákaznický servis nemůže toto omezení přepsat.


Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup.

Neváhejte prosím přeposlat svou herní historii ve formátu Excel spolu s jakoukoli relevantní komunikací petronela.k@casino.guru pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem.


  • Můžete mi navíc sdělit, zda je váš zůstatek rozdělen na dvě části při aktivaci akční nabídky, nebo zda je prezentován jako jeden „bonusový zůstatek"?
  • Můžete uvést podrobnosti o konkrétním bonusu, který jste aktivovali a využili?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

ahoj Petronela,


bonusy o nich říkají velmi málo, jako 1, o kterém jsem tvrdil, jen ukazuje, že to byly státy CryptoBonus2 za 30 USD DEPO, zvyšují váš zůstatek na 75 USD, umožní to 2x týdně s DEPO 30 USD pokaždé. pak to jen říká, že platí smluvní podmínky, musíte jít do hloubky, abyste dokonce viděli limit 5 USD, který byl poté uložen na sázky, myslím, že jsem spěchal a neviděl jsem to, když jsem se snažil vybrat hru, kterou budu hrát. Nemám pocit, že by mě omylem obvinili, že jsem vsadil 6,25 $ na některá z mých zatočení, protože jsem to udělal.... Snažil jsem se dostat přes hru přes 2 500 $, takže jsem v mysli potřeboval vsadit více než Sázel jsem 2,25 $, takže když jsem se podíval, jaká je další sázková částka, bylo to 6,25 $, nic mezi 2,25 $ a 6,25 $, a věděl jsem, že vsazením 6,25 $ nebude příliš dlouhé b4, prošel jsem přes hru. bonusy jim neukazují mnoho podrobností a jak jsem řekl, musíte opravdu hledat podmínky, abyste je viděli. Také jste se mě zeptali, zda byly bonusy zobrazeny jako 1 amt peněz nebo více? na domovské stránce kasina jsou r 2 tlačítka 1 ukazuje peněženku, druhé říká pokladní, když kliknete na částku peněz, rozloží se, jaký je váš hratelný zůstatek nebo váš depo, a zobrazí se výběrový zůstatek, takže když hrajete, můžete se podívat, jak ještě hodně musíte vsadit, abyste v těchto hrách skutečně vyhráli... Doufám, že jsem odpověděl na vaše otázky a moc vám za to, že jste mi pomohl pokusit se získat výhry, jsou úžasné... další otázky, na které se pokusím odpovědět u včas


ty ty Regina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj chiffygirl,

Vzhledem k tomu, že uznáváte, že jste při splnění požadavků na bonusové sázky uzavřeli sázky vyšší, než je povolená částka, s politováním vám musím oznámit, že vám nebudeme moci poskytnout pomoc. Vždy doporučujeme prostudovat si základní pravidla bonusu před zahájením hry, a to buď tak, že si přečtete podmínky bonusu, nebo kontaktujete živý chat nebo zákaznickou podporu.

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky