Hráč ze Spojených států se snaží prosadit své výhry z progresivní hry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ignition Casino - Hráč si stěžuje na odmítnutí progresivní výplaty.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 53
Částka: 575 $
Ignition Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Říká se, že tyto ruce nevyhrají progresivní výplatu, protože jsem ze své ruky nepoužil dvě karty.
Nejprve to, co NENÍ zveřejněno na jejich hrách v postranním panelu, jako by se mi jejich podpora snažila říct, pak mi poslal odkaz, kde žádné takové pravidlo není zveřejněno.
Zde je kopie části přepisu, která byla asi hodinu a byla naprosto zbytečná. Toto místo by nikdy nikdo neměl používat:
_________
- 00:29:56 Jezuah Díky za trpělivost, prosím, zůstaň se mnou ještě 2-3 minuty, zatímco budu pracovat ve vašem případě.
- 00:32:45 Jezuah Díky za držení, stále čekám na odpověď na váš případ, zůstaňte se mnou ještě 3 minuty a jakmile mi odpoví, dáme vám vědět.
- Jessica, dobře, děkuji
- 00:35:39 Jezuah Promiňte za zpoždění, stále čekám na odpověď, prosím, zůstaňte se mnou ještě 3 minuty a jakmile mi odpoví, dáme vám vědět.
- 00:40:37 Jezuah Díky za trpělivost, prosím, zůstaň se mnou ještě 3 minuty, dokud pro tebe dostanu odpověď.
- Jessica, dobře
- 00:45:14 Jezuah Díky za trpělivost, prosím, zůstaň se mnou ještě 3 minuty, zatímco budu pracovat ve vašem případě.
- 00:47:41 Jesuah V tuto chvíli vidím, že Full House, který mi vysvětlíš, když se podíváš na snímek obrazovky, má dealer také full house, ale je to s párem 10, proto jsi prohrál.
- Jessica v pořádku, ale má to také vliv na bonus?
- 00:48:39 Jezuah, vidím v systému, že jsi dostal zaplaceno za 4 Druhy 2, vyhrál jsi 10 $.
- Jessica Ale nedostal jsem 500 dolarů
- 00:49:18 Jezuah To vám pomůže s bonusem s body, musíte se však ujistit, že dostanete dost bodů, abyste mohli bonus získat.
- Jessica Co tím myslíš? Za progresivní bonus jsem zaplatil $ 1
- 00:50:17 Jessica progresivní výplaty Myslím, že jsem použil špatný výraz
- 00:52:29 Jesuah Správně, ale doporučuji, abyste se podívali na náš sázkový pokrok v podmínkách a podmínkách, https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions
- 00:52:53 Jesuah Zde najdete, jak moc tento typ her přispívá k vašim požadavkům na převrácení.
- Jessica to vůbec nedává smysl.
- Jessica není bonus, je to vedlejší sázka a je to progresivní výplata.
- Jessica nemluvím o bonusu, mluvím o sázce, kde mi mělo být zaplaceno 500 $ a další sázce, kde by mi mělo být zaplaceno 75 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Jessica,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že jste vsadili sázku na progresivní skutečnou hru? Je mi líto, že se to ptám, ale na snímku obrazovky, který jste uvedli, je napsáno „cvičební cvičení" . Chci se jen ujistit, že jsem celé situaci plně porozuměl. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano. Za to mi zaplatili. Tréninková hra je na každé obrazovce - myslím, že jste tam klikli, abyste ji změnili na trénink?
Iive hrál IC roky a nikdy neměl takový problém.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Jessica,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Kontaktoval jsem kasino ohledně vašich nezaplacených výher z progresivní hry. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.
@Ignition Casino, děkuji předem za vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casino Ignition o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
