Hráč z Kalifornie oznámil, že nemůže nahrát snímek obrazovky na stránku stížností a po vyhození ze hry přichází o peníze. Zákaznický servis kasina byl shledán neuspokojivým, agenti o sobě mluvili, že pracují pro Baťu místo Ignition, což naznačuje možné problémy s řízením. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli tomu, že hráč nereagoval na žádosti o dodatečné informace, což bránilo dalšímu vyšetřování.
poté, co jsem podezřele nemohl nahrát snímek obrazovky na stránku stížností v dialogu, mi bylo řečeno, že i když jsem byl v polovině hry vyhozen, neexistuje způsob, jak získat peníze zpět a nebude mi nabídnut bonus. Byl to nechutný zákaznický servis a myslím, že to mluví. Nedávno jedou z kopce.
mimochodem všichni agenti, na něž se odkázali, sami pracují pro Baťu a ne pro zapálení, takže mohou nastat nějaké problémy s řízením
Vážený Mikeyjrjr,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ignition Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Dobrý den, musím v mnoha ohledech říct, že se mi web stále líbí. Ale tamní politika vyřazení z pokeru není přijatelná. Situace byla taková, jak jsem popsal výše. V polovině hry jsem se nemohl přihlásit. A i když o tom byl záznam, protože ten muž řekl, že mě vinil za to, že jsem se nemohl znovu přihlásit, neexistoval způsob, jak získat peníze zpět. Byl to jen sedmidolarový bank. Kdyby to bylo větší, za stovky nebo tisíce dolarů, byl bych naštvaný. Myslím, že spíše než se snažit toto tvrzení prosadit, bych jen varoval lidi, aby byli opatrní, když hrají poker s touto platformou.
Vážený Mikeyjrjr,
Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
