Žádost hráče o uzavření účtu v kasinu byla ignorována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nepožádal o sebevyloučení, a proto nebylo pro kasino povinné uzavřít jeho účet.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Požadavek hráče byl ignorován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Několikrát jsem v živém chatu požádal o trvalý zákaz mého účtu, nasměrovali mě na e-mailovou podporu, což jsem udělal. Do dnešního dne mi nikdo nezablokoval účet a mohl jsem pokračovat v ukládání toho, co jsem nechtěl. Vymáhám své ztráty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Heiko004,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o uzavření účtu poštou? Požádali jste o sebevyloučení nebo pouze o zrušení účtu? Zmínili jste se ve svém e-mailu o nějakých problémech s hazardními hrami?
Přepošlete prosím stejný e-mail, který jste odeslali kasinu, na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, poslal jsem vám e-mail se svými e-maily na podporu icecasino.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Heiko004,
Děkujeme za poskytnuté e-maily.
Bohužel Vám musím oznámit, že reklamaci budeme nuceni zamítnout, protože je neoprávněná. O trvalé uzavření účtu (sebevyloučení) můžete požádat pouze v případě, že máte závislost na hazardních hrách a zmíníte se v kasinu. Vzhledem k tomu, že vaše žádost byla založena čistě na žádosti, protože se vám kasino nelíbilo, nebylo pro kasino povinné jej zavřít. Pokud si přejete navždy pozastavit svůj účet, nezapomeňte v budoucnu požádat o sebevyloučení a zmínit závislost na hazardních hrách.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
