Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se do ICE Casino kvůli dobrému hodnocení ICE Casino na této webové stránce.
Mám již zkušenosti s jinými kasiny a hodnocení ICE Casino znělo zpočátku dobře.
Před více než dnem jsem provedl vklad 50 EUR včetně bonusu bankovním převodem.
Peníze mi samozřejmě zmizely přímo z účtu.
Tato metoda byla ve všech ostatních kasinech vždy během několika minut, dokud nebyly peníze na účtu kasina.
V ICE Casino tomu zatím nic nenasvědčuje a chat mě neustále žádá o trpělivost.
Po přečtení ostatních zkušeností se opravdu bojím, jestli ty peníze někdy dostanu...
Zatím s ICE Casino nejsou dobré zkušenosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Markizzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze mi nyní dorazily na účet.
Tímto svou stížnost stahuji.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Markizzi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
