Děkuji mnohokrát.
bandardrop, dostali jsme dostatečně silné důkazy potvrzující, že byly vytvořeny nejméně tři účty se stejným jménem, datem narození a adresou. Všechny účty skutečně aktivovaly bonusy, proto nemůžeme pokračovat v této stížnosti a domníváme se, že vaše výhry byly zabaveny v souladu se Všeobecnými podmínkami kasina a podmínkami pro bonusy :
16. Všechny bonusy jsou omezeny na jednoho hráče, IP adresu, počítačové zařízení, jednu rodinu, adresu bydliště, telefonní číslo, kreditní nebo debetní kartu a/nebo elektronickou peněženku, e-mail a sítě, kde jsou sdíleny počítače (např. , univerzita, veřejná knihovna, pracovní síť atd.). Pokud bude mít správa Ice Casino důvodné podezření, že se Majitel účtu dopustil zneužití bonusu (jak je uvedeno v bodech 10, 14 a 16 těchto podmínek), ať už sám nebo jako součást skupiny, Ice Casino si vyhrazuje právo:
propadnou bonus přidělený hráči a veškeré výhry z tohoto bonusu;
zrušit, odmítnout nebo stáhnout bonusovou nabídku od hráče;
zrušit zůstatek skutečných peněz hráče;
zablokovat přístup do Ice Casino;
s okamžitou platností ukončit účet Majitele účtu.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Thank you very much.
bandardrop, we received strong enough evidence confirming that at least three accounts were created using the same name, date of birth, and address. All accounts indeed activated bonuses, therefore we are not able to proceed with this complaint and we believe your winnings were confiscated in compliance with the casino's General T&Cs and Bonus T&Cs:
16.All bonuses are limited to one single player, an IP address, a computer device, one family, residential address, telephone number, credit or debit card and / or electronic wallet, e-mail and networks where computers are shared (for example, university, public library, work network, etc.). Should Ice Casino administration have a reasonable suspicion that the Account Holder has committed a bonus abuse (as such indicated in point 10, 14 and 16 of these terms), either on their own or as part of a group, Ice Casino reserves right to:
forfeit the bonus allocated to the player and any winnings from that bonus;
revoke, deny, or withdraw a bonus offer from a player;
void the player's real money balance;
block an access to Ice Casino;
terminate the Account Holder’s account with immediate effect.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
