Hráč z Nigérie měl svůj účet v kasinu zablokován a jeho zůstatek byl zadržen. Hráč potvrdil, že výběr z kasina byl úspěšný.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 085 $
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ledové kasino mě právě zablokovalo a odmítlo vrátit můj vklad ve výši 1085 USD. Tato stránka kasina je podvod. Potřebuji pomoci. Potřebuji své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený smithohuonu1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s IceCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl/a hráčem kasina a proč přesně kasino odůvodnilo zablokování Vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
- Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
hráč může poté požádat o výběr - účet bude trvale zablokován z důvodu porušení AML a nahlášen policii.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hraju už přes měsíc. Zmiňovali něco o odcizených kreditních kartách a to jsem kartou ani nevkládal, pouze převádím z účtu. Hrál jsem automaty a tato částka byl jen počáteční vklad, bez jakéhokoli bonusu. Právě jsem provedl vklad a během hraní byl účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji oběma stranám za aktualizaci a vysvětlení.
Vážený smithohuonu1,
Mohli jste požádat o výběr svých prostředků?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, Tomáši, požádal jsem, nyní čekám na přijetí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení smithohuonu1
Požádejte o výběr ještě jednou, protože i externí PSP vás identifikoval jako podvodníka.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze byly vybrány. Účet trvale uzamčen.
Právní odd. připravuje informace policii a dalším orgánům.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za aktualizaci zástupci IceCasino.
smithohuonu1,
Mohl byste prosím potvrdit, že byl výběr přijat? Můžeme považovat problém za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený smithohuonu1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a IceCasino za spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
