DomůStížnostiIceCasino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

IceCasino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 R$

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 7.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, dobré odpoledne, jmenuji se Cristiano a přicházím, abych učinil prohlášení o Icecasinu, čekám 8 dní na dokončení ověření dokladu, byl mi také zamítnut příkaz k výběru, potřeboval bych pomoc s vyřešením mého problému

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Cris2712,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Pokud jste si jisti, že jste poskytli všechny požadované dokumenty, mohu jen doporučit, abyste počkali ještě alespoň jeden týden, abyste dali kasinu dostatek času na zpracování vašich dokumentů. Tuto stížnost nechám mezitím otevřenou, proto nás prosím o dalším vývoji informujte.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, počkám další týden, abych viděl, co se stane, děkuji moc za pozornost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Cris2712

Nevidíme žádné aktivní/nevyřízené žádosti o výběr.

Můžete prosím uvést ID sporné transakce?


Děkuji!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jakmile jsem otevřel žádost o reklamaci, netrvalo dlouho a kasino mi poslalo e-mail s potvrzením, že moje ověření bylo dokončeno, ale já jsem již zadal a změnil částku výběru, o kterou jsem požádal, takže byla zrušena, nyní se dostanu na adresu limit pro výběr znovu pro zadání další objednávky, jakmile skončím, vrátím se sem a řeknu vám, jaké to bylo tentokrát, díky za pozornost guru bylo to velmi rychlé, když jsem se s vámi spojil, tolik, že vás mám pro nás pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


Cris2712, doufejme, že tentokrát bude váš výběr úspěšný. O dalším vývoji nás prosím informujte. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Cris2712,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky