Hráč ze Spojeného království zjistil, že zůstatek na účtu je 0 £, když by měl být 2 971 £. Od zákaznické podpory neobdrželi uspokojivou odpověď. Stížnost byla zamítnuta, protože problém souvisel se sportovním sázením.
Automaticky přeloženo:
Hustles Casino - Hráčovy výhry zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 971
Hustles Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Probudil jsem se přihlášený ke svému účtu a zjistil jsem, že je na 0, když by to mělo být 2 971 GBP, žádná odpověď od zákaznické podpory, pokud ano, říkají, že je předáno jinému oddělení, chtěl bych svých 2 971 GBP zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Alexthesnaile,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Hustles Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Měli jste nějaký aktivní bonus? Existuje na vašem účtu kasina nějaká historie sázek, na kterou byste mohli přeposílat? nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Účet není ověřen (nikdy o to nebyl požádán) a neexistuje žádný aktivní bonus, zašleme důkazy nyní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
