Výhry hráče z živé hry nebyly připsány na jeho kasino účet. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
HellSpin Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$180
HellSpin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
HellSpin Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 90 dolarů v živém blackjacku a nedostal jsem zaplaceno. Už je to více než týden a agenti podpory mi neustále říkají: „Váš případ se přezkoumává, do 24 hodin obdržíte e-mail s podrobnostmi o vašem případu". Neobdržel jsem žádné e-maily. Cítím se, jako bych byl okraden.
Zrovna dnes ráno jsem se pokusil poslat e-mail manažerovi Hellspinu a můj e-mail byl zablokován. Očividně mi nikdo nechce pomoci. Také jsem se pokusil podat stížnost společnosti TechOptions Group BV, ale jejich webové stránky jsou neúplné a nelze najít žádný kontakt.
Podrobnosti o ruce najdete na přiloženém snímku obrazovky.
Datum a čas: 29. června 2022 v 01:42
Chci, aby mi byla výhra vrácena na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj NickM,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HellSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně k tomuto problému došlo? Bylo to vůbec poprvé, co se něco takového stalo v tomto kasinu? Je váš účet v současné době stále aktivní? Zkusili jste kontaktovat přímo poskytovatele hry, kterou jste hráli?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený NickM,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
