Výhry hráče z živé hry nebyly připsány na jeho kasino účet. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
HellSpin Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$180
HellSpin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 90 dolarů v živém blackjacku a nedostal jsem zaplaceno. Už je to více než týden a agenti podpory mi neustále říkají: „Váš případ se přezkoumává, do 24 hodin obdržíte e-mail s podrobnostmi o vašem případu". Neobdržel jsem žádné e-maily. Cítím se, jako bych byl okraden.
Zrovna dnes ráno jsem se pokusil poslat e-mail manažerovi Hellspinu a můj e-mail byl zablokován. Očividně mi nikdo nechce pomoci. Také jsem se pokusil podat stížnost společnosti TechOptions Group BV, ale jejich webové stránky jsou neúplné a nelze najít žádný kontakt.
Podrobnosti o ruce najdete na přiloženém snímku obrazovky.
Datum a čas: 29. června 2022 v 01:42
Chci, aby mi byla výhra vrácena na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj NickM,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HellSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně k tomuto problému došlo? Bylo to vůbec poprvé, co se něco takového stalo v tomto kasinu? Je váš účet v současné době stále aktivní? Zkusili jste kontaktovat přímo poskytovatele hry, kterou jste hráli?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený NickM,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
