DomůStížnostiHarry's Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Harry's Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: £266,7

Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.8.2021 | Vyřešena : 26.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie před několika dny požádal o výběr. Dosud nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

10. srpna 2021,17: 50 Sydney, australský čas, vybírám 266,7 GBP a poté čekám 33 hodin a poté mi přijde e -mail z Harryho kasina, pokud bude toto kasino schváleno pro můj výběr co nejrychleji, ale po Dostal jsem e -mail z kasina harrys a otevřu a zkontroluji svůj účet v harrys, již odmítli můj výběr, pane/paní, prosím, vyřešte tento problém za mě co nejrychleji, děkuji

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


"Toto kasino bylo těžké pro výběr schválené a když mu pošlu e -mail a žádám o výběr, toto kasino nikdy neodpovědělo na můj e -mail. A můj kyc dokument již byl ověřen. Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém, děkuji"

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Micku,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Doufám, že jsem správně pochopil, že máte potíže s výběrem vaší výhry a výběr byl proveden před několika dny.

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, právě jsem dostal e -mail z kasina harrys a než teď čekám na výběr. A toto je e -mail z kasina Harris = Dear Mick,

Děkujeme, že jste kontaktovali Harryho tým podpory.

Rádi bychom vás informovali, že jsme si vědomi vaší žádosti a platbu obdržíte co nejdříve.

Děkuji, že už odpovídáte na mé zprávy. Poté vám dám vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Micku, za aktualizaci. Budu trpělivě čekat na další. Opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy obdržíte výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Takže teď mi prosím pomozte🙏🙏🙏🙏🙏 a než jste to dostali můj email=micksantoso@yahoo.com? Do teď jsem čekal 70 hodin.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, zatím čekám 70 hodin. A oni už vědí o mé otázce výběru, ale proč mi nezaplatí peníze za výběr hned?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvou frustraci, Micku. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k vývoji do příští neděle, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Jak jsem již zmínil, není nic neobvyklého, že se výběry objeví na vašem bankovním účtu 14 dní. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ok, děkuji, Petronele, ale už jsi dostal můj e -mail?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pro mě je Pokies Parlor nejlepší událostí, která trvá 48 hodin, ale pokud vklad použijete neosurf, takže mohu provést výběr, použijte coinspaid a Kim Vegas je také nejlepší pro rychlejší výběr, ne déle než 3 hodiny, ale živé kasino je málo/chudé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, obdržel jsem váš e -mail a děkuji za vaši zpětnou vazbu. V neděli se s vámi zkontroluji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronelo jak se dnes máš? Petronelo, dostal jsi můj e -mail o odpovědi na e -mail z Harrys Casino? Mohu vás tedy pro jistotu požádat? Kasino Harrys bude platit mé výherní peníze/ne? Pokud už máte připravený můj e -mail? Co říkáte na to? Dejte mi prosím vědět, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak jsem již uvedl, v neděli se s vámi zkontroluji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, děkuji Petronele za odpověď na můj chat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronelo, jak se dnes máš? Petronele, dostal jsi můj e -mail? Dejte mi prosím vědět, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronelo jak se dnes máš? Takže před 2 dny jsem vám poslal e -mail a už jste dostali můj e -mail? A jaký byl váš názor na můj e -mail z Harrys Casino? Dejte mi prosím vědět, děkuji za odpověď, můj chat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, micksantoso, za váš e -mail. Mohli byste prosím poradit, proč na přeposlaných snímcích obrazovky vidím výběr ve výši 336,70 GBP a vaše stížnost byla odeslána za 266,70 GBP?


filefile

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se Petronela, že jsem v té době zdůrazňoval, protože nemohu provést výběr pomocí bitcoinové metody a než v případě možnosti výběru pro bankovní převod to lze udělat pouze v Evropě a já pokračuji v sázení v ruletě. Ale když jsem vyhrál, vstávám a zastavuji to a já jsem přemýšlel o tom, aby bankovní účet používal iban a swift, protože všechny banky v Austrálii nepoužívají iban (mezinárodní číslo účtu Accoung). Omlouvám se za to, že Petronela. Takže co vaše počítání s mým výběrem? Dejte mi prosím vědět a děkuji

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvou frustraci, micksantoso, ale jdeme správným směrem. Protože bankovní převody trvají o něco déle, nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do úterý, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Petronelo, jak se dnes máš? Dnes jsem již obdržel platbu 336,7 GBP a mnohokrát děkuji za již zaslaný e -mail, přeji pěkný den a vždy zůstaňte v bezpečí před covid19👍👍👍👍👍👍

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, micksantoso, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky