DomůStížnostiGGBet Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

GGBet Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 800 kr

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švédska nechal své výhry zrušit kvůli vkladu ze společné karty. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se na webu se svým jménem, identifikačním číslem, e-mailovou adresou atd. A použil jsem společnou kartu mě a mé ženy k vložení peněz. Vybral jsem 900 SEK a byl jsem požádán, abych prokázal doklad totožnosti a poskytl jim fotografie mého pasu, kreditní karty. moje fotka. Udělal jsem to a okamžitě mi zrušili účet, protože na kartě, kterou jsem použil, není moje jméno. Nevyplatili 900 SEK a ponechávají si zbývajících 1900: - SEK na mém účtu. Což znamená, že si nechávají mé výhry i peníze, které jsem vložil, což je krádež.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Hamit,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Sdělili jste předem možnost uložení prostředků ze společné karty? Čí jméno se zobrazuje na skutečné kartě? Nakonec byste mohli poradit, zda má vaše žena účet ve stejném kasinu? Byli jste požádáni, abyste poskytli důkaz, že bankovní účet je registrován na vaše jméno?

Zkontroloval jsem obecné podmínky a to je to, co jsem našel https://gg.bet/en/rules :

„Společnost nepřijímá vklady třetích stran, tj. Přítele, příbuzného, partnera, manžela nebo manželku. Musíte provést vklad z účtu / systému nebo kreditní karty, která je zaregistrována na vaše vlastní jméno, a zajistit, aby vaše platební podmínky byly použity k vkladům výjimečně na váš vlastní účet. Zavazujete se, že nebudete používat platební údaje třetích stran k výběru finančních prostředků a že neposkytnete své platební údaje k výběru finančních prostředků z účtů třetích stran. Pokud během našich bezpečnostních kontrol zjistíme, že k tomu došlo, všechny výhry na webu propadnou a odešlou zpět společnosti a účty budou blokovány. "

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám, Hamite, za odpověď. Plně rozumím vaší frustraci. Můžete prosím potvrdit, že jste schopni prokázat, že je bankovní účet registrován také pod vaším jménem? Bylo by mnohem snazší pokračovat v tomto případě, kdybychom jej mohli podpořit oficiálním bankovním výpisem, který prokazuje, že jste jedním z vlastníků účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Hamit,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj! Lituji, nevšiml jsem si vaší předchozí odpovědi. Získám informace, jakmile to bude možné.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Perfektně, budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Hamit,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky