Hráč z Mexika původně provedl úspěšný výběr na gg.bet, ale najednou byly všechny pokusy o výběr zamítnuty. Navzdory ověření účtu podle požadavků podpory problém přetrvával a podpora nadále poskytovala omluvy. Hráč hledal pomoc k vyřešení tohoto problému. Nebyli jsme schopni dále prošetřit, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Dobrý den, zaregistroval jsem se v tomto kasinu gg.bet a zpočátku bylo vše v pořádku. Byl jsem schopen provést výběry, ale ze dne na den byly moje výběry zamítnuty. Zkoušel jsem to více než 20krát a vždy byly zamítnuty. Kontaktoval jsem podporu a řekli mi, že musím ověřit svůj účet. Udělal jsem to a můj účet byl úspěšně ověřen, ale výběry byly nadále odmítány. Znovu jsem kontaktoval podporu a stále mi říkali, abych poslal e-mail a tak dále – jen hromada výmluv. Už nikdy jsem nemohl vybrat své peníze a chci se zeptat, jestli mi můžete pomoci.
Ahoj FrancheR,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
