Hráč z Brazílie požádal o tři výběry z GGBet v celkové výši 3 000, ale nebyl zaplacen. Přestože byla dříve vyplacena obratem, nastává zpoždění. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
U GGbet jsem podal 3 žádosti o výběr a zatím nezaplatili dohromady 3000. Hraju tam opravdu rád a vždy mi obratem zaplatili. Nyní dochází ke zpoždění při dokončování platby, což je neuctivé vůči klientovi, který soustavně hraje v kasinu. GGbet, chci dostávat své výhry.
Milá elisangelaa217,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
PS: Můžete mi prosím poradit, zda je vaše předchozí reklamace již vyřešena?
Vyřešilo se to v uvozovkách, už se vrátili do peněženky, jejich taktika a toto se vrátí a hráč přijde o TD, už tam hrát nebudu Byl jsem aktivní zákazník, ale nakonec se to vyřešilo, děkuji guru za vaši pozornost
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, elisangelaa217, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru