DomůStížnostiGGBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

GGBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 руб

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.7.2022 | Vyřešena : 1.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Ruska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejprve chci říct, že nevím, jestli je nutné psát anglicky, ale pokud je to vhodnější, mohu na to snadno přejít. Předtím jsem komunikoval s podporou v angličtině.

Kasino zdržuje platbu a porušuje vlastní klauzuli pravidel 8.14, podle které musí být všechny platby do 300 USD provedeny nejpozději následující den od data žádosti "8.14. Částka výběru do 300 USD bude uhrazena na účet zákazníka do následujícího dne od data žádosti s výjimkou víkendů a svátků". Kasino tvrdí, že všechny transakce z jejich strany byly dokončeny včas, a nemohou říci, kdy dostanu své peníze.

Číslo transakce – a2251abd-49ee-4e3f-9e8d-568b6105ebdb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená mrromanusdraco,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mrromanusdraco


Můžete laskavě uvést ID sporné transakce? Protože nevidíme žádné aktivní/nevyřízené výběry.

Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Podle našich záznamů se výše uvedená transakce nezdařila.

Ty nové - úspěšné. V současné době nejsou žádné nevyřízené/nové požadavky.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Souhlasím s tím a od vaší podpory jsem dostal zprávu, že transakce byla zrušena a dostal jsem všechny peníze zpět na zůstatek a nabídli mi, abych vyzkoušel jiný systém výplat. Dnes jsem zkusil vybrat malou část peněz a podařilo se, takže mohu říci, že problém byl vyřešen. Ale doufám, že v budoucnu uděláte něco pro vyřešení takových problémů.

ps Děkujeme jak týmu podpory GGBET, tak Kristině za pomoc a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, pane mrromanusdraco. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky