Hráč z Ruska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Nejprve chci říct, že nevím, jestli je nutné psát anglicky, ale pokud je to vhodnější, mohu na to snadno přejít. Předtím jsem komunikoval s podporou v angličtině.
Kasino zdržuje platbu a porušuje vlastní klauzuli pravidel 8.14, podle které musí být všechny platby do 300 USD provedeny nejpozději následující den od data žádosti "8.14. Částka výběru do 300 USD bude uhrazena na účet zákazníka do následujícího dne od data žádosti s výjimkou víkendů a svátků". Kasino tvrdí, že všechny transakce z jejich strany byly dokončeny včas, a nemohou říci, kdy dostanu své peníze.
Číslo transakce – a2251abd-49ee-4e3f-9e8d-568b6105ebdb
Ahoj mrromanusdraco
Můžete laskavě uvést ID sporné transakce? Protože nevidíme žádné aktivní/nevyřízené výběry.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Ahoj,
Podle našich záznamů se výše uvedená transakce nezdařila.
Ty nové - úspěšné. V současné době nejsou žádné nevyřízené/nové požadavky.
s pozdravem
Souhlasím s tím a od vaší podpory jsem dostal zprávu, že transakce byla zrušena a dostal jsem všechny peníze zpět na zůstatek a nabídli mi, abych vyzkoušel jiný systém výplat. Dnes jsem zkusil vybrat malou část peněz a podařilo se, takže mohu říci, že problém byl vyřešen. Ale doufám, že v budoucnu uděláte něco pro vyřešení takových problémů.
ps Děkujeme jak týmu podpory GGBET, tak Kristině za pomoc a spolupráci.
Skvělé zprávy, pane mrromanusdraco. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.