Hráč z Argentiny provedl vklad prostřednictvím kryptoměny. Peníze mu bohužel na účet zatím nebyly připsány. Peníze později dorazily na hráčský účet a případ jsme uzavřeli jako vyřešený.
Dobré ráno. Minulou neděli 2. července jsem prostřednictvím usdt trc20 vložil 449 USD. Transakce je potvrzena a dokončena na Binance i v krypto síti. Z ggbet ještě nepřipsali peníze. Sice jsem jim poslal všechny účtenky, ale jejich jediná odpověď je, že musím počkat a že to finanční oddělení kontroluje. Prosím guru kasina pomozte mi, protože před 5 dny má toto kasino moje peníze a nepřipisuje je na můj herní účet. Děkuji
Přikládám platební poukazy
Vážený pablofco1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Ahoj Veroniko. Platba byla úspěšná od mého zpracovatele plateb (Binance), ve skutečnosti jsem přiložil důkaz, že transakce byla úspěšná. Je to kasino, kdo musí prokázat platbu a dát mi odpověď.
Dobré ráno. Záloha byla právě připsána. Velmi děkuji za Vaši pozornost
Vážený pablofco1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru