Vážená eliasventocillatena,
Děkujeme za poskytnutí dalšího kontextu o vaší situaci.
Chápu vaši frustraci a náročné okolnosti, kterým čelíte. Je však důležité objasnit, že odpovědnost kasina obvykle zahrnuje ověřování účtů a transakcí především v místě výběru, nikoli během vkladů. Vzhledem k tomu, že kasino možná nemělo ověřovací proces před vkladem vašeho syna, jedná se o standardní postup pro mnoho online platforem.
Vzhledem k tomu je třeba zvážit několik klíčových bodů:
Odpovědnost za platební metody: Jako majitel účtu je zásadní zajistit, aby platební metody byly zabezpečené a nebyly přístupné neoprávněným uživatelům, včetně nezletilých. Pokud někdo jiný, jako váš syn, přistoupil k vašemu účtu Skrill a použil jej bez vašeho souhlasu, je obecně odpovědností držitele účtu takovému přístupu zabránit.
Zásady kasina: Zatímco kasina obvykle ověřují účty během žádostí o výběr, často nemají mechanismy, které by zabránily neoprávněným vkladům, než k tomuto ověření dojde. Tato praxe je běžná pro zefektivnění procesu vkladu, i když může vést k problémům, pokud účet není řádně zabezpečen.
Preventivní opatření: Pro budoucí ochranu zvažte zavedení silnějších bezpečnostních opatření pro vaše finanční účty a poučte ty, kteří mají přístup, o správném používání.
Lituji, že v této záležitosti nemohu nabídnout další pomoc nad rámec těchto doporučení.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Dear eliasventocillatena,
Thank you for providing more context about your situation.
I understand your frustration and the challenging circumstances you're facing. However, it is important to clarify that the casino's responsibility typically involves verifying accounts and transactions primarily at the point of withdrawal, not during deposits. Since the casino may not have had a verification process in place prior to your son's deposit, this is a standard practice for many online platforms.
Given this, here are a few key points to consider:
Responsibility for Payment Methods: As the account holder, it's crucial to ensure that payment methods are secured and not accessible to unauthorized users, including minors. If someone else, like your son, accessed your Skrill account and used it without your consent, it is generally the account holder's responsibility to prevent such access.
Casino Policies: While casinos typically verify accounts during withdrawal requests, they often do not have mechanisms to prevent unauthorized deposits before this verification occurs. This practice is common to streamline the deposit process, though it can lead to issues if the account is not properly secured.
Preventive Measures: For future protection, consider implementing stronger security measures for your financial accounts and educating those with access about proper usage.
I regret that I cannot offer further assistance in this matter beyond these recommendations.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Automaticky přeloženo:
Oceňuji jakoukoli pomoc
