Stefane,
Hráčský účet má zůstatek 0 $. Pokud jde o informace o přidání hráče, uživatel nepotvrdil, že by po dotazu byl uplatněn zákaz účtu, a navíc, že neexistuje žádný postup, který by bylo možné provést, protože hráč sám používá VPN a dokonce uvedl. prostě si vytvoří další účet.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (Už dlouho se snažím přestat hrát a je nemožné, abych přestal hrát, zabanoval jsem si účet a vytvořil jsem si jiný.)
Výše uvedené je první znamení, které jsme obdrželi 29. října 2023, když se agent CS pokusil jít jinou cestou s vědomím, že uživatel je schopen a zjevně si vytvořil více účtů pomocí VPN, aby mohl vsadit, když se chtějí pokusit vyhledat pomoc. Poté, co se to pokusil vyřešit jinou metodou, se agent CS zeptal, zda chtějí, aby byl účet zablokován, a zůstal na čtení.
Od této konverzace s naším týmem CS uživatel vložil celkem 5 804,80 USD a vybral 5 310,72 USD s celkovou čistou ztrátou 408,02 USD.
Z důvodu záměrné manipulace při vytváření nových účtů a zneužívání VPN nemůžeme vyhovět dalším žádostem o vrácení peněz souvisejících s touto záležitostí.
Pro samotného hráče:
Jak jste uznali problém s hazardními hrami, důrazně doporučujeme zavést ochranná opatření k ochraně vašeho zdraví. I přes boj s neustálým vytvářením nového účtu a používáním VPN vždy kážeme následující:
Používejte nástroje: Využijte různé dostupné nástroje a zdroje pro zodpovědné hraní.
Zůstaňte ve spojení: Udržujte otevřenou komunikaci s přáteli, rodinou nebo podpůrnými sítěmi ohledně vašich návyků při hraní hazardních her. Zavedení podpůrného systému může poskytnout cenné povzbuzení a zodpovědnost.
Pokud jste v dobrém duševním stavu, důrazně vám doporučujeme začlenit následující:
Stanovte si limity: Stanovte jasné limity pro čas i peníze, které jste ochotni věnovat hazardním aktivitám. Tyto limity důsledně dodržujte, abyste zabránili nadměrnému utrácení nebo nadměrnému hraní.
Sledujte své chování: Pravidelně vyhodnocujte své chování při hraní hazardních her, abyste se ujistili, že zůstane ve zdravých hranicích. Pokud zaznamenáte jakékoli známky problematického chování, které se znovu objevuje, neváhejte vyhledat podporu nebo se na nás obrátit o pomoc.
Dělejte přestávky: Zařaďte pravidelné přestávky v hraní, abyste předešli syndromu vyhoření a zachovali si perspektivu. Věnujte se alternativním aktivitám, které vám přinášejí radost a naplnění mimo hazardní hry.
Níže jsem uvedl odkaz na gyazo proti dotyčnému CS tiketu, který hráč vyzývá.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Znovu, opravdu doufám, že to nejlepší pro vás do budoucna.
S pozdravem,
Felix
Stefan,
The player's account has $0 balance. In regards to knowing about the player's addition, there was no confirmation from the user on an account ban being applied after asking and to top that there is no course of action that can be done as the player himself is utilizing a VPN and has even indicated they will just create another account.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (I've been trying to stop playing for a long time and it's impossible for me to stop playing and I banned an account and created another one.)
The above is the first sign we received on October 29, 2023 as the CS agent tried taking it a different route knowing that the user is capable and apparently has been creating multiple accounts utilizing a VPN to bet when they want to try to seek help. After trying to tackle this with a different method the CS agent asked if they wanted the account to be blocked and was left on read.
Since this conversation with our CS team the user has deposited a total $5,804.80 and has withdrawn $5,310.72 for a total net loss of $408.02.
Due to the deliberate manipulation of creating new accounts and abuse of VPN, we cannot entertain further requests for refunds related to this matter.
For the player himself:
As you have acknowledged a gambling problem, we strongly recommend implementing protective measures to safeguard your well-being. Even with the struggled of constantly creating a new account and VPN use we always preach the following:
Utilize Tools: Take advantage of the various responsible gambling tools and resources available.
Stay Connected: Maintain open communication with friends, family, or support networks regarding your gambling habits. Having a support system in place can provide valuable encouragement and accountability.
If you find yourself in a good state of mind, we highly recommend you incorporating the following:
Set Limits: Establish clear limits on both the time and money you're willing to allocate to gambling activities. Stick to these limits rigorously to prevent overspending or excessive play.
Monitor Your Behavior: Regularly assess your gambling behavior to ensure it remains within healthy boundaries. If you notice any signs of problematic behavior resurfacing, don't hesitate to seek support or reach out to us for assistance.
Take Breaks: Incorporate regular breaks from gambling to prevent burnout and maintain perspective. Engage in alternative activities that bring you joy and fulfillment outside of gambling.
I have included the gyazo link below against the CS ticket in question that the player is challenging.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Again, I really do hope the best for you going forward.
Sincerely,
Felix
Automaticky přeloženo: