Hráč ze Spojeného království si stěžuje, že mu kasino umožnilo hrát, přestože se sám vyloučil prostřednictvím GamStop. Hráč nás později výslovně požádal o uzavření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Gamdom Casino - Hráč se zaregistroval v kasinu, přestože byl na GamStop.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 000
Gamdom Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto kasino je takový podvod, který se zaměřuje na problémové hráče ve Spojeném království a nechává je používat stránku, kterou mi dovolili hrát bez vpn a jsem na GameStop, toto kasino by mělo být vyšetřeno guru kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jaggroopsingh1997,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je důležité si uvědomit, že kasino není držitelem britské licence, což znamená, že nemá přístup k údajům o jednotlivcích registrovaných na GamStop jako problémových hráčů.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste již informovali Gamdom Casino o svém boji se závislostí na hazardních hrách?
Doufám, že se nám podaří váš problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hej ano, z těchto obrázků je to velmi jasně vidět 
to je šokující, vědí, co tam dělají, můžete prosím požádat o mé plné vrácení peněz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že licence UKGC je nezbytná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na trhu Spojeného království (s cílem zacílit na Spojené království), ale pokud kasino svými reklamami necílí na trh Spojeného království (nenabízí měnu GBP, bonusy pro hráče ve Spojeném království , atd.) a jejich licenční autorita to umožňuje, mohou přijímat hráče z Velké Británie, jen nejsou chráněni UKGC.
Zde je příklad, který by vám mohl pomoci lépe pochopit naše stanovisko:
Jste ze Spojeného království a ve Spojeném království se jezdí po levé straně silnice – to je zákon. V mé zemi se jezdí po pravé straně silnice. Ale nestavíme speciální silnice pro občany Spojeného království, protože jejich zákony říkají, že lidé by měli jezdit po levé straně silnice.
A stejný princip je aplikován na licenci UKGC – pracujete na britském trhu; musíte dodržovat zákony Spojeného království. Ale pokud si přijdete zahrát do licencovaného kasina Curaçao (z vaší svobodné vůle a necílí na britský trh), musíte dodržovat zákony Curaçao.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí od UKGC. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uzavřete moji stížnost, prosím, udělal jsem chybu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
